以下引用两方的原文
首先是买鸡蛋糕的部分
老板的说法是:
: G女:现在写可以换吗?
: 我:不可以,现在的要等下次。要吃过才知道好坏也才有评论啊!不然不就乱说的。
: G女(指著活动公告):ㄚ不是写说评论于下次……: 我:………………
: (前面还有几组客人等著,又刚好都点咸+起司或+起司的
: 双口味,较费工,我加紧赶工等她拿写的评论给我看。)
: G女:我之前有买过有写勒?
: 我:那当然可以
: (这时以为她开始是口误,之前买了有写,要现在拿给我看说成现在写给我看)
而客人的说法是:
: : 但是鸡蛋糕是带回家吃所以没有当场写心得,
: : 刚刚到现场跟老板说现在写可以吗?
: : 他似乎误会我是第一次购买,“故意”现场写心得要折价
: : 但我解释我已经买过了,现在是第二次购买,
: : 符合你板子上写的“写心得折40”,
: : 征求老板同意之后我开脸书写心得,
由此可知,老板的活动的确是下次购买可以折价。
但是老板没说上一次购买的心得应该什么时候写。
如果依照老板的活动,是买完当下就要写呢?
还是第二次之前都可以写呢?
如果是第二次之前都可以,那么客人的确符合条件。
或者换个角度说,我没去过随便写一下心得,
下次去跟老板说我有来过也有写心得,
这样也没人发现阿。
所以老板所制定的活动规则并不明确,
而客人就刚好卡在这个模糊地带才会造成误会。
客人虽然提不出证据,但是老板也同意给他优惠。
如果规则很清楚,老板当然有理坚持不能给他优惠。
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再来,老板做好鸡蛋糕之后
老板的说法:
: 我:不用付钱了,这2份都算我请妳。
: (心理在想,不过就份鸡蛋糕,处心积虑的要贪,干脆都给妳吃)
: 她的先生从头到尾没说话站在G女旁,在G女拿要拿手机给我看时赶紧
: 把头转开往旁移几,看来她先生至少还会不好意思…
: 蛋糕好了要拿给她
: 我:请妳们以后别再来了
: G女没说话,往我桌上丢了2个铜板,手挥挥转头走……
: 我抓起那2个铜板就往她们方向的地上丢去
: 啥意思?!是别说我吃东西不付钱还是这铜板赏我的?
客人的说法:
: : 写好心得给老板看之后,老板说“不用给钱”,我道了“谢谢”
: : 等候过程我先生看老板非常不爽的样子,一脸不耐烦,
: : 就转头跟我说给他差价15元,不然白被请很奇怪,
由于前面规则不明确,
使得老板认定这位客人想要贪小便宜。
于是老板主观定这个人很糟糕做什么都是糟糕的。
就好像典故 <疑人偷斧>的故事:
人有亡𫓧者,意其邻之子,视其行步,窃𫓧也;
颜色;窃𫓧也;言语,窃𫓧也;动作态度
无为而不窃𫓧也。
斧头不见了,他做什么说什么都好像斧头是他偷的。
例如老板心想
"不过就是份鸡蛋糕,处心积虑的要贪"
"把头转开往旁移几,看来她先生至少还会不好意思…"
"啥意思?!是别说我吃东西不付钱还是这铜板赏我的?"
而实际上他先生把头转过去并不是因为不好意思
是因为看老板不爽,转头跟太太讨论。
"我先生看老板非常不爽的样子,一脸不耐烦,
就转头跟我说给他差价15元,不然白被请很奇怪,"
个人觉得他先生算很客气,
是不希望老板不开心也不想得罪人才建议给差价15元。
而这份心意被老板误会在羞辱他。
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接着,老板生气的用钱丢客人,客人被羞辱后上来PO文。
综观整件事可以归纳出几点:
1.客人如果真的想要硬凹优惠,
为什么不直接钻规则漏洞?
2.老板始终觉得客人很贪
最后甚至觉得贪便宜的人还会羞辱人。
但老板眼中的"贪小便宜"和"羞辱人"源自于不清楚的活动规则。
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最后补充一点个人的想法
其实不是你错也不是我错
而是规则造成了误会
我建议老板能够将活动规则制定清楚
例如心得必须购买当天完成才算。
再来老板很忙很累很辛苦,
但不应该什么都往坏的想。
例如他和你解释以前来过,
你想成他是"处心积虑的要贪"
他先生看你不开心转头和太太讨论
你认为他为太太的行为感到羞耻。
客人当下被羞辱的感觉
可能就好像老板的压力和愤怒。
只不过,不论对方是谁,就算不是客人
也不应该拿钱丢人。
我会解读成老板应该生活很辛苦是因为
正常人对这种小事都可以控制情绪
或者想想你在什么样的情况下会在公共场合气到拿钱丢人?
如果双方都能互让一步,设身处地为对方想一下
而不是侷限在自己的框框
相信自然可以小事化无。
此外,客人也不应该在台中版得到支持声浪后
还转到八卦板
使人觉得只是因为蹭恨为了报复想把事情闹大
都占了上风还扩大战场追着人家打
还有做生意,人和最重要
和气才会生财。
客人和老板闹上法院,客人也吃亏,
光请律师的钱就不知道可以买几份鸡蛋糕了。
结论:
误会一场,早点洗洗睡吧。