[抱怨] 从最推荐到不会再去的台中水月雅致Motel

楼主: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-08-01 22:31:46
各位板上的大大们晚安,小弟祝各位七夕愉快~~
不过小弟要上来写第一篇“抱怨文”
想必很多大大都知道小弟非常推荐“台中水月雅致Motel”
使用票券可以以非常优惠的价格享受非常划算的房型
不过很抱歉... 今天小弟是要上来反推的,不要浪费各位大大的时间
简单把问题点陈述出来:
1. 小弟又打算前往“水月”,使用旅展买的“优惠票券”
2. “优惠票券”与以往使用没有问题的票卷是同一张
3. 小弟都会提前订房,服务人员现在要求“使用票券要三天前订房”
4. 小弟至少7天前去电订房,是晚上,一个男生接表示:
订房要早上,晚上不能订房,就把电话挂掉(语气不是很好,以前晚上也能订)
5. 小弟过了两天去电,白天是女生柜台接的,表示:订房要到官网“线上订房”
6. 小弟到网上准备订房,不过发现“线上订房”只能汇款
7. 再度去电水月表示线上订房不能用票券
8. 小姐告知我们: 这是规定,线上订房只能汇款,不能用票券
那问题就来了.... 那请问一下:
a. 要求使用票券要三天前订房
b. 订房只能能线上订房
c. 线上订房又只能汇款不能用票券...
那请问妳希望我们怎么处理? 而且一两个月前造访都不用这样啊...
于是乎对方就叫我们到现场就挂掉电话....
最后的状况是我们直接到现场,我们先问“票券标明可以使用的较高等房间”
服务人员表示大约打扫后就有,问我们怨愿不愿意等待?
我们回答愿意便拿出票券
此时小姐便开始表示我们不能用这间待扫的房间,因为没有三天前订房
我们便回答订房的状况,她还是非常强硬的表示: “这就是公司规定!!!”
我知道 贵公司的规定就是“要我们订房但是没有办法订房...”
小姐仍然表示: 这就是公司规定,没有订房,房间由现在房况来配
我们问她那我们等十分再来如果有高等级房型可以吗?
不行,没有订房现场就是以“最低等的房间排起”
我想 水月现在突然对使用票券的客人这么不友善,
纵使小弟还有四张票券,就当作废纸丢了吧...
我想小弟应该是最推崇水月的人了,可以看看小弟的网志就知道
不过没了票券的C/P值,“小房间 + 这样的服务态度”
我宁愿去水云端,花的钱至少有最好的服务素质 + 最新最顶级的硬件
感谢造访数十次水月过去美好的回忆,不过以后绝对不会再步入水月
相信小弟与水月都是双赢!! 也谢谢有耐心看完的各位大大
作者: bretrock612 (嗯哼)   2014-08-02 00:00:00
票券不能退吗?
楼主: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-08-02 00:06:00
不打算退... 最多有朋友应该会送他们
作者: marlu (有甜食就心情好的趴趴熊)   2014-08-02 00:28:00
我觉得该退~有官网的话,上去申诉这件事~照你这次的经验你送朋友,朋友也只是得到跟你一样一肚子气的经验,何必
作者: Ciline (Ciline)   2014-08-02 00:37:00
挺过分的,持票券被当成次等客人,很没诚意
作者: luke7212 (宇宙大路克)   2014-08-02 01:10:00
糟透了 才想去试试而已 帮推
作者: Beatrice83 (逼噜逼噜逼噜噜噜)   2014-08-02 01:23:00
帮高调!店家超过分!
作者: tony711 (偷尼)   2014-08-02 01:28:00
作者: justin80323   2014-08-02 02:08:00
帮高调
作者: hs910404 (小华)   2014-08-02 02:44:00
看就知道是柜台的问题,建议直接投诉主管
作者: nanaceking (............)   2014-08-02 02:46:00
要是主管没回应的话,应该可以投诉到消保官那边吧
作者: xxxkeven (一片叶子)   2014-08-02 02:47:00
直接投诉消保管了吧
作者: kumorose (~简简单单~)   2014-08-02 05:02:00
去投诉吧! 不要姑息 !
作者: pingmau2004 (Ping)   2014-08-02 07:58:00
扯耶
作者: lostt (事不过三!)   2014-08-02 08:35:00
找消保官前,可以考虑一下录音留证据
作者: littlemiss (礼特小姐)   2014-08-02 10:59:00
这种情况可以投诉消保官
作者: janetoo (小钮扣)   2014-08-02 12:37:00
去投诉,不然只会有更多消费者受气
作者: ss7216tw (吉仔)   2014-08-02 12:57:00
投诉!
作者: marx0126 (What's up?)   2014-08-02 14:25:00
投诉消保官
楼主: blackmamba01 (I'm back!!!)   2014-08-02 14:43:00
感谢各位建言~ 以前真的没碰过…
作者: tsengivy   2014-08-02 15:55:00
投诉!太扯了
作者: winzip390 (伊恩)   2014-08-02 16:48:00
别把气出在员工上,必竟他们权力有限,打去公司找个能处理的人吧!
作者: a45312001 (EmptyDream)   2014-08-02 18:11:00
鬼打墙欸他们!太可恶
作者: brnissl (幸福是触手可及的)   2014-08-02 22:13:00
莫名其妙的鬼打墙,我也赞成要往上投诉。
作者: cicilady (阿蔡蔡)   2014-08-03 01:53:00
投诉啊 抵制这些只会讲“这是公司规定”而不真心处理的服务态度

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