来美国前, 特地买了一个新的HP notebook,
那时候想说HP是美国公司, 维修比较方便,
但也一直想说不会那么倒楣吧?
没想到就是这么衰~
星期一早上慧娴发现电脑不能开机, 键盘上的灯有亮, 但根本没有萤幕画面,
且除了一刚开始有运转的声音, 之后就没有任何声音了!
我带去医院找同事帮忙看,
很幸运地, 它突然又可以开机了,
回家后, 慧娴很聪明的把里面的照片和文件都备份到随身硬盘内,
星期三下午, 电脑又挂掉了, 甚至有时候一按电源键,
1-2秒后它自动就关机, 总之就是无法开机~
当天晚上我们打电话回台湾HP维修站,
电话居然还转接到大连, 怪哉~
难怪慧娴一直觉得这个服务人员讲话口音不像台湾人....
本来一直很担心是否已经过了保固期,
查询后稍微松了一口气,
因为我是四月份买的notebook, 但我一直到六月才上网注册,
所以到今年六月都还在保固期内,
只是Memphis这里好像没有HP的维修站,
在网络上看到一些人都在complain在美国修电脑,
时间长, 且拿回电脑后, 电脑都变的旧旧的, 因为美国人不像我们那么爱护notebook,
不如寄回台湾, 请家人拿去台湾的维修站, 修好后再寄回来,
只是也担心运费是否太贵, 以及在运送过程是否也会伤害到notebook....
星期四, 我请同事帮我打电话给HP的免付费客服电话,
因为我的英文还是不怎么灵光, 尤其是用电话沟通....:p
讲了半个多小时, HP的客服人员要我把电池拔掉重装, 试了无数次,
他终于说, 他会寄一个box到我家, 要我把notebook放在里面寄回去HP,
可能是hardware有问题需要更换之类的,
我不需要支付任何费用, 因为仍在保固期限内~
今天(星期五)回家后, 慧娴就跟我说Fedex已经把box送来了,
里面有保护电脑的泡棉, 且有附回邮贴纸,
我只要把notebook放进去, 填好问题表让HP维修人员知道我的主要问题就可以了,
然后我再找最近的Fedex收件处寄回去HP维修中心, 在加州,
看来效率颇快, 希望维修时也能这么快就好了~
现在只能用我带来的另一台旧的Acer notebook,
这是民国90年买的, 以前跑windows 2000, 好像不觉得慢,
可能是因为我家里的desktop更慢的关系吧..:p
出国前, 因为这个旧电脑曾经中毒请建志帮忙处理过,
怕带到美国后万一有残余的病毒再度破坏它,
所以把整个硬盘format, 重灌windows XP,
结果速度就很慢了~
但在HP notebook可以使用前, 只好将就用这个旧Acer notebook了....
有同事建议我趁这个周末tax free, 可以买个新的notebook,
他说美国notebook很便宜, 且又刚好免税, 省了很多钱,
让我有点心动..
查了一下Bestbuy的网站, 的确700~800美金(税前)可以买到还不错的notebook,
但考量到经济问题, 加上回台湾后维修的问题,
暂时还是打消这个念头好了,
先期待我的HP nootbook能够修好呗~