[心得] 可立洁后续客服处理

楼主: xyz60012 ( 绑不住の自由)   2016-11-29 09:29:46
先说一些前言(赘言)
买东西前我会先观察售后服务和产地然后再看
产品的功能、效能是否符合要求,最后看价格
2016-11-03 我留言产品造成器具某些问题
2016-11-04 客服请我留下电话,然后电话跟我联系
经过电话沟通,感觉客服小姐很生嫩希望我冰冷的语气没吓到她
沟通后可立洁派黑猫来收取器具回去研究
然后又打了通电话,告知主管担心我器具无法使用不便
请我先买新的,再凭发票请款
一般的消费者到这阶段应该就会心满意足就结束了这回合
可是,因为我喜欢可立洁的产品,以后一定还会再买
所以,我还是殷殷期盼的等待通知结果
因为试验也是要时间,所以我从没去催促过
版上有一篇可立洁出货要加强的文章,我在下面推文
11/22 有收到 PTT站内信可立洁客服的信件
比较抱歉的是最近都在忙,所以看完没回信
后来客服小姐有打电话来,说测试后没发现问题点
所以希望收回我手上的产品,并送上一瓶新的
超出我意料中的售后服务,和坚持找出问题点
以消费者的立场,这厂商的态度让我感动到一个不行
作者: KleanJ (可立洁 最有效的清洁剂)   2016-11-29 15:35:00
谢谢x版友的美言,产品有问题找出原因也是我们的责任,我们也希望各位使用我们家的产品都是满意的,再次感谢您的支持及包涵!
作者: sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m)   2016-11-30 03:24:00
作者: qliver (天天开心)   2016-11-30 08:31:00
推!
作者: afoofa (心满意足 *^^*)   2016-11-30 13:01:00
推推推~!!
作者: weha (weha)   2016-11-30 15:26:00
推好商家

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com