这篇算是来积积阴德
其实本人并不信这种事
是来给和我一样会员礼没收到
又求助无门的人看的
也许全台ONCE就我一个地狱倒霉鬼也说不定
事情经过：
10/12开始
推特出现韩国ONCE收到会员礼的推文
然后我开始满心期待
接着日子一天一天过去
我在7/4下订，已经一堆台湾ONCE都收到了
我的还无声无息
10/23~11/3
感到不对劲的我开始寄信给YES24及JYP FANS
中间也在一些地方
问到几个和我一样尚无音讯的人
不过他们都相当幸运
才说还没收到隔天就有消息
我依旧什么都没有
这段期间寄了四次信给YES24完全不愿理我
JYP FANS也是
而BUBBLE有回应但表示非他们事务
希望我能理解他们的难处
然后我向DHL提供了收、寄件人资料
终于有点进展
DHL给了我一个符合资讯的号码
可是寄件人尚未交件，只在10/20申请建立提单
请我再与他们联系做确认
想当然，不管如何跟YES24 TICKET联系
他们就是不理，连希望他们退款也一样
DHL状态也一直卡在这边
11/3~11/6
这中间我很无助
如果DHL资讯没错
明明就YES24 TICKET没寄出的问题
摆明就想收钱不理
终于在11/6号看到一丝曙光
原来台湾消保处
有和韩国消费者院(KCA)签署了解备忘录
也就是说提出申诉资讯够全的话
他们是会受理案件台湾消费者
与韩国业者的消费纠纷的
当然有一些条件在，要属于BtoC的交易模式
然后我就赶紧写信给KCA
11/6~11/8
在我6号陈述状况寄信后，隔天就收到KCA回信
他们表示对于我的问题他们愿意帮忙
但必须依照他们的制式格式表格填完资料
并尽可能提供我与YES24 TICKET之间
像订单成立信、付款证明信件......之类
足以佐证的资料
另外他们只接受英文和韩文
我当然在11/7下班就开始处理
制式表格的部分
除第一页签名有注记hadewritten signature
所以有打印签名再扫成PDF附上
其他原表格都用电子档KEY
包含表格中签名也有再KEY一次
其他佐证资料也存成PDF一并寄出
告知对方若还有问题
或需要提供或补上其他资料请通知我
很顺利的
11/8 KCA就回复我他们正式受理我的案件
目前案件尚在进行中
可能会需要花上几个星期
请我等待回音，我也有最坏结果的心理准备了
心得
我从TWICE出道开始追
从一期会员期期买
也买过他团会员
从没想过今天在本命团上栽了
YES24购买页下方说明一些什么寄丢、损坏......
一些非消费者造成的错误不补寄也不能退款
我过去就觉得不合理
结果夜路走多真的碰到鬼
或许YES24及JYP FANS就抱持这种心态
问题是你连查都不查也不回
如果真的是你漏寄算到消费者头上对吗？
别拿什么购买页面上就有写某些问题可能不会回
这太荒谬了
是不是想多骗一份会员礼查了不就知道
物流那里也会有纪录吧
当然这算是我脑补的猜测不是很妥
可是真心对这处理方式很不爽
更可笑的，我都买多少次了
YES24还是能把我的资料在小地方弄错
我根本没改过
重点就是如果还没收到
别傻傻等了
出货一个月已经够久
过去KCA确实有帮台湾消费者追回过会员礼
或会员礼损坏重寄
虽然不是一定能成功，但算是一条救济管道
也适用于其他消费纠纷
KCA亦有表示消费者要主动点
有察觉不对劲积极向卖方联络
不得结果的话就要快点提出申诉
废话其实很多，一方面也是有不满
如果在这发不妥或违反规定就请帮我删除
谢谢