各位好，
小弟原本参加11/17多益考试，但阿公不幸在11/11离世，11/17是头七当天需下去南部治
丧，不克前往，请问这样可以退费吗？
打客服似乎都不接，线上客服也没有理我，这该如何联络较为迅速。
谢谢