2017 年 5 月，雄狮旅游传出有 36 万笔客户个人姓名、联络电话及购买商品等资讯外泄
，成为不法人士诈骗目标。消基会接获 24 位消费者申诉，日前对雄狮旅游提起民事团体
诉讼，依个资法共求偿 363 万多元。雄狮旅游则回应，客户个资是遭骇客窃取，并非故
意或有过失，公司同样也是事件中的受害者，消基会的指控已对公司商誉造成伤害。
雄狮旅游传出个资遭窃后，疑似有民众因此接到诈骗电话，甚至遭诈骗受害，个案损失金
额最高达 68 万多元。消基会共接获 24 位消费者申诉，强调雄狮旅游对消费者的个人资
料有保护责任，更进一步代理消费者提起团体诉讼，请求损害赔偿 3,639,592 元
对此雄狮旅游发表声明，强调公司一向严格遵循个资法规定，既无故意或过失，即无需负
损害赔偿责任，客户个资遭窃取，公司也是骇客不法行为的受害者。同时抨击消基会未实
际调查，即指责公司违反相关法令，对商誉已造成伤害。
雄狮旅游表示，发现个资遭窃后，即主动向检调机关举报并请求协助侦办，并主动以短信
、电子邮件、网站声明、实体通路门市及媒体讯息等方式主动提醒客户，事后也委托外部
专业资安防护顾问公司，进场协助修复所有骇客造成的资安系统破坏，以及提升资讯防护
及加密等级。
对于有客户反映遭受诈骗，雄狮旅游本于服务客户的精神提供协助，提出最大善意盼能与
客户充分沟通取得理解。同时呼吁，政府相关部门应重视境外骇客对我国企业与线上交易
的危害，提供更多资源及相关机制，维护我国商业交易安全，给企业及从业人员安心经营
及工作的环境。