原新闻网址：http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2293524
多益出包祭补偿 消基会重批：既无道歉之意也缺诚意
〔记者陈宜加／台北报导〕
“多益（TOEIC）”英检大摆乌龙，业者今天提出补偿措施，可改期测验或办理退费，
令补贴交通费用；但消基会声明认为，补偿措施应更合理，目前业者相关措施“既无道歉
之意，亦缺乏诚意”。
多益英语测验出现重大试务缺失，题目播放带和试题不同版本，致使主办单位临时宣布
取消考试，总计波及全国43个考场、约2.4万名考生受到影响。ETS台湾区总代理忠欣公司
今天提出相关处理办法。
消基会整理补偿措施，考生可选择参加明年1月7日或1月28日下午场测验，或选择办理
退费，选择1月7日者，将尽量安排于原考场应试，选择1月28日者，则自行选择考区。此
外，考生可于明年4至12月任选一场多益测验，提供报名费优惠价1000元，原报名费1540
元。
当天考生并将另外补贴200元交通费，若有长途越区报考，可出示当天交通单据，将依
其开销另行补贴。
对此，消基会声明指出，相关措施既无道歉之意，亦缺乏诚意。限定日期补考，若两个
日期都没有空档的考生，显失公平，业者不应限定补考日期以示诚意。
消基会也说，由于多益考试将于明年3月改采新制，建议3月前应再增加考试场次，以弥
补未及考试的考生能有补考机会；且既然有错就应适当补偿，例如给予考生免费参加考试
，不限时间、地点，方能作为道歉。
至于交通费用的弥补以200元为限，长途远程者还要提出交通单据，但“若考生开车呢
？油料该如何补偿？”消基会认为，交通补偿应视个案，更有诚意补偿。
消基会指出，“诚意”展现在所提方案是否周全，建议业者仔细思考，重新提出对消费
者有具体诚意的补救措施。 倘若消费者不满意业者“处理办法”，建议考生向消基会申
诉，消基会将通案向忠欣公司协商。
(自由 2017-12-25)