大家好!今天有幸来分享自己退费的过程。
透过自身经验，抛砖引玉，让更多人借镜。
希望有后续处理经验的人，可以分享更多。
A.2015/07/23：领取菁英国际语言教育中心的学生证，正式上课的日期。
B.2015/11/??：已忘记详细日期，该月时间的前后办理停课两年。
C.2016/03/18：前往菁英补习班办理退费。
录音档案：https://goo.gl/4oHvY8
（仅有徐姓咨询师片段）
D.2016/03/21：菁英主管说明，仅退8500。
录音档案：https://goo.gl/jTcS5U
（陈姓咨询师）
=关于A段=
菁英环境很不错，老师教得用心，学员下课回家也能用线上系统做学习、测验，这是我
当初四处比较，最后选择菁英的原因，虚实整合相当完整。
我选择的应该是192堂，价钱接近3万元的课程。
(日期久远，补习单据已遗失)
=关于B段=
在菁英我只上了初级的课，当初上英文最大的目的是为了转职，其二是认为英文学起来
是个可以认识世界更多文化的好工具，所以于公于私都觉得学语言是势在必行的一件事。
之后请长假因为忙转职的事务，后来转职成功，也因为工作繁忙疏于学习，故而选择停课
。
另外在此也预计要转职的版友顺利，你一定会遇到一份适合你并且值得的工作。
=关于C段=
承B段，选择退费。当初我是选择分期付款。
(但其实不是分期，而是银行的信贷，信贷与一般买卖的分期付款这篇不赘述)
其实退费的时候担心很多，第一我名不正言不顺，因为超过时效，但又不认为只上了三
分之一的课要全额付清是合理的事，所以前往选择退费。退费时搜寻了众多相关文章，已
经知道补习班大概就是拖&卢两个方向。
所以一进门就很硬的说不好意思，今天这段谈话我会录音，退费结果按照规章走，假设
不如预期，我会寄到三个单位，第一是贵公司的总部、第二是教育部、第三是消保官，所
以希望今天大家可以按著规章走，相信贵公司有贵公司的规章，这样为难你们很不好意思
，但希望你们也能站在消费者的立场，协助我退费。
说完这段，徐姓咨询师表示他没有权限，马上请另外一位主管进来。
第二位咨询师姓温，中间谈话20分钟，虽然我有按录音但却没有存到。
温咨询师非常友善，我也向他再次表态我会录音，并表示有可能将档案寄到其他相关仲裁
单位，以示公正。温咨询师一开始是询问你为何希望退费?接着强调我停课至今也超过半
年，再缓缓地拿着一份合约书，照着合约念，清楚指著一行”超过两个月”的规章，述说
我已无权力要求退费。到这边为止我都了解，但觉得不合理，也认为补教法应该有更合理
的规范。(就我所知，最近学承电脑及威尔斯美语倒闭事件，让教育部对这方面有更严苛
的裁定办法再研议，所以对补习班这块盯很紧。)
最后这里我清楚地重复一次他的意思，”所以您的意思是说我要全额缴清，无任何退款
的余地吗?”
温咨询师表示：这边我也没有权限，但应该有商量的地方，我帮你往上提报，再麻烦你
礼拜一抽空过来一趟。
=关于Ｄ段=
礼拜一我再过来一趟，应该是面对该单位最高权限的主管，陈咨询师。
内容大概是补教法规定，最多只能售出半年的课程，我当初是买半年，送半年，分两段。
听到这我觉得开心，认为至少可以退一半。但陈咨询师说他们是前半年原价，第二个半年
是用优惠的价格卖给学员，所以最多退我8500元。
中间提到说我白纸黑字签的约，希望我自己履行承诺，原本是一毛钱都不能退的，现在
可以退8500。想当然他说这段话的时候我已经气到内伤，就是因为世事难预料现在才来退
费的，8500离我预期的15000差太多了，所以我没有同意他的安排。
陈咨询师语意中也透露我再向上反映只是给自己添麻烦，还要跑法院。
语气方面我就不再述说，还劳烦各位听录音档较为公正。
结论：
1.学英文是好事，我在此还是给菁英很好的评价，环境相当不错，我的顾问在我进了补
习班也会时时关心我的学习状况。
2.退费的版友请坚持，如果你不够硬不够坚持，很容易在第一关的咨询师就被挡下来了
。第一关会说”已超过两个月退费时限”、”你自己也签名了”的话术来洗你，这些的确
是事实，有合约载明，但这根本不符合补教法，所以到了D段也才有8500元的出现，请退
费的版友务必坚持。
3.为了不影响我未来贷款信用，刚刚已去把余额16000缴清。
4.后续我会再向菁英总公司、教育部、消保官等相关单位反映。
5.最后我会尊重相关单位的裁决，如最后决议如菁英补习班所示，那我也心甘情愿。
最后我朋友们都说其实不用那么麻烦，拿到8500就很好了。遇到类似的想法或询问我都
会想起有个朋友问过我的一段话。
友：你觉得劳工拥有什么？
我：我们?我们什么都没有吧?
友：对，就因为我们什么都没有，更应该团结在一起。