2015/02/01 R27 L26 S23 W24 TOTAL 100
这次考试地点在台北美国教育基金会。
因为之前在版上搜寻过，似乎没有身心障碍/视障学生的心得文，特别是关于如何申请ETS
考试协助的文章，所以即使成绩不是非常亮眼，还是希望能够分享一些心得让之后有需要
的板友能够有个参考。
以下文很长，最主要是分做三段：考试前、中、后三段来针对如何申请特殊协助来说明，
我想尽可能的说明清楚，希望对需要的人会有帮助。至于准备的方式因为版上有更多更好
的心得文我就不多说。
在此也向当天和我同考场的八位考生说声抱歉，因为自己的特殊状况可能让其他考生感到
不便，实在是相当抱歉。
Ps. 因为视力关系，可能会有些错字，我自己会反复多看几次但还是可能会有漏网之鱼，
还请大家多包涵。
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● 考试前
先说明一下我的状况，我是出生就罹患视网膜病变，目前视力大约0.07，还有视野狭小的
问题，曾经试着想要和正常人一样考试，但在19吋4:3萤幕上试着做了TPO发现根本没有办
法正常考试，我大概要整个人趴到萤幕前才能看见阅读测验的文章，加上视野狭小所以看
的很慢，所以就试着申请ETS的考试协助，但ETS的申请文件有点复杂，我自己是不愿意面
对很久，直到火烧屁股才下定决心把知道的完成之后寄出，成功申请到ETS的考试协助，
而我也有听说几个和我状况类似的学弟妹因为申请的文件复杂，不知从何开始而未申请考
试协助，结果因为视力限制的关系反而有很大的挫折感。
我在考试之前问过很多人，包括台湾代理iBT考试的公司，甚至打到马来西亚，都没有人
可以告诉我申请协助的文件可以怎么完成，甚至碰到有些人冷言冷语说我如果没有办法参
加正常考试，那就别考了或是告诉我这种小事请自己解决，这也是让我想要写下一些心得
的原因，未来如果有人希望能够知道整个申请协助的流程会是什么样子，虽然时间一久制
度可能会变，但至少心里有个底，至少不会和我一样穷紧张，但毫无进展。
我是在2014九月底申请的，所以至少到2015年底要申请的板友可以参考一下，如果你只是
要考托福的话要去ETS网站上下载两份文件：
1. Bulletin Supplement for Test Takers with Disabilities or Health-related
Needs (PDF)
2014～2015年版：
https://www.ets.org/s/disabilities/pdf/bulletin_supplement_test_takers_with_dis
abilities_health_needs.pdf 缩：http://goo.gl/g6xi3X
这份是申请协助最主要的文件，也是最难以理解的，
2. iBT Registration Form (PDF)
http://www.ets.org/s/toefl/pdf/iBT_reg_form.pdf
这是iBT纸本注册的文件，因为如果要申请特殊协助的话不可以和一般考生一样线上注册
，一定要用纸本。
1.) Bulletin Supplement for Test Takers with Disabilities or Health-related
Needs
这份文件是最主要也是最复杂的一份，下载之后可以先看一下前半部份的说明，最主要在
教你如何一步一步填写这份文件，但我相信会有不少人跟我一样有看没有懂，因为条件设
定有点复杂，常常很多细节你不知道怎么做，以下是我自己填写的心得，可以稍做参考。
Part I. Applicant Information
这个部份就是写一些你的基本资料，你要参加的考试等等，在这个部份会遇到的问题是身
份的认定，因为视力障碍在这份文件中有两个选项一个是Low Vision、一个是Blind or
Legally Blind，如果你不知道要选哪个，可以去问你的主治医生，一般来说我的视力状
况(Acuity)是属于Low Vision，但视野侠小的程度可以到Legally Blind，所以在这个部
份我是勾了Legally Blind。
Part II. Accommodations Requested
这个部份我的认知是让已经成功申请过的考生填写之前考试着相关资讯，但因为我在后面
看不到自己可以选择申请哪些协助，所以在之前参加考试的资讯的部份我没有填写，但在
Requested Accomodations还是自己勾了我需要申请的协助，虽然寄出后想想这样填好像
不太对。
Part III. Certification of Eligibility: Accommodations History
这个是相对复杂的部份，在第一页ETS有列出可以填写这个部份的单位，像是学校的
Office of Disability Services，或是工作的人资部门…等等，但台湾的大专院校里面
没有所谓的Office of Disability Services，比较常规的设置是学务处咨商中心的资源
教室，但因为我已经毕业一阵子，目前在其他学校担任RA，该校的人事室一定不认识我而
且不知道我的需求，所以我后来是请我毕业的学校的资源教室老师帮忙写这份文件。
但是在后面有个小的部份是要你提供disability documentation on file，这个部份我是
在要申请前，到长期去追踪的医学中心请熟悉我病情的主治医师开立诊断证明，但诊断证
明里面要写什么你可以和主治医师讨论，我的状况是因为比较精细的检查资料都是满小的
时候做的，但我赶着要申请没有时间重新做一次像是眼底摄影等复杂的检查，和医生讨论
是要申请考试协助的话，提供视力(Acuity)和视野检查结果，并且附上病名就可以了，所
以诊断内容要请申请者和医生讨论一下，
在Applicant’s diagnosed disability or disabilities, as stated in the
documentation, for which accommodations have been granted和Has the applicant
received accommodations within the past three years in college and/or
employment?这两个部份我都是请资源教室的老师帮我写/勾那些我需要申请的协助，最主
要是因为在台湾几乎没有Computer-based的考试，所以没有所谓已经被核准可以申请的考
试协助项目，但我想我申请的都是视障学生在Computer-based的考试中可以请的。
以下是我申请的协助：
a. Adjustable Colors
b. Screen magnification
c. Extra break up to 30 minutes
d. 150 Total Testing Time Per Section
我想多数可以帮你填写这个部份的人都不会有写过这份文件的经验，所以基本上他们也都
不太清楚什么申请是可以的，不过就依照你的状况去申请合理的协助我想都是OK的。
这个部份最后一页要请帮你填写这个部份的人提供资料/证明，他在最下面有个字段是让
填写人黏名片的地方，但因为我请的资源教室老师没有名片，便以英文的工作证明代替。
以上到这便，这份文件应该就完成了。
2.) iBT Registration Form (PDF)
这份文件就有点像是线上注册的文件版，其中比较有问题的会在一些Code的填写上，基本
上你可以在iBT 的网站上找到Country Code/Native Country Code/Native Language
Code(https://www.ets.org/toefl/ibt/register/codes/)，但我找不到City Code，所以
如果有字段问你考试地点1st/2nd choice，我在City字段都是写Taipei，Country Name就
写Taiwan。另外，他会请你写出五个希望的考试日期，你可以上网看一下可以的考试日期
，https://toefl-registration.ets.org/TOEFLWeb/extISERLogonPrompt.do，不过这个
就仅做参考，因为后来会有人重新帮你安排你的考试日期。
最后就填上你的信用卡资讯，目前台湾的考试费用是170镁，我自己是用VISA信用卡，后
来有成功刷过。
把这两份文件完成之后就寄到ETS Disability Services：
ETS
Disability Services
P.O. Box 6054
Princeton, NJ 08541-6054, USA
如果赶时间的话就用DHL（大概3-4个工作天），不赶时间的话可以用EMS（大概5-7工作天
）。
在这边特别提醒一下，如果你也要考GRE的话，第一份文件是一样的，也就是说如果你要
同时申请GRE和iBT就是要有两份Accommodations申请文件和各自的纸本注册文件。
寄出之后，你可能会很紧张的check邮件投递状态，你可能会跟我一样看到签收之后就写
MAIL问ETS Disability Services收到没（stassd@ets.org），但他们会告诉你七个工作
天之后再问，所以你可以等七个工作天之后再问他们开始处理了没。
再来是最重要一定要提醒的是，一定要注意时间，ETS很明确的说处理特别协助的申请需
要6周时间，我这次在9月底送出去申请，不含投递成功后的七个工作天，差不多就真的是
要等待六个礼拜的时间，中间我也有问ETS方面我的文件是不是有哪里有问题需要补，他
们都是很制式的回应你就慢慢等，六个礼拜后会告诉你结果，所以一定要留意你要申请学
校的死限，因为这个作业时间不会因为你很急就变快，我的建议是最晚要在你申请截止前
3-4个月把文件完成寄出。
如果确定你申请通过之后，六周以后会有专人写email给你告诉你申请通过的协助有哪些
，然后给你一份Approval Letter，然后要你打给 Prometric
Regional Support Center去安排你的考试时间，但因为我当初想先考GRE，就没有急着安
排托福考试，过了两周之后某个中午就接到奇怪的号码来电，一接起来就会劈哩啪啦一串
有口音的英文，而且声音很小，我反复确认了几次才知道是要帮我安排我的考试时间。
电话内容大概就是会要你确认身份，然后问你要什么时候考试，你可以给他大概的日期，
然后问他那几天附近可以的日期有哪些，然后你给他三个你比较喜欢的日期，并且告诉他
“你最优先要考试的日期是哪个”，再来最重要的是在讨论考试日期之前告诉他“你要在
台湾/台北考试”，这点非常重要的原因是我当初以为他那边有我的申请资料，所以给我
的日期选项都是台北考场可以的日期，但在几天之后我收到ETS给我的考试确认信上面的
考试地点却是香港，我回信给ETS说明我要在台北考试还花了好一番功夫，因为他们认为
是我坚持要在香港考试的，所以一定要跟电话那头的人确认考试地点。
搞定考试地点和日期之后，ETS会发信告诉你考试日期和地点，和一般考生不同的是你无
法选择考场，你只能说你要在台北考试，ETS方面会替你安排考场，我比较幸运的是没有
被安排到太远的考场，这次是在美国教育基金会（近大安森林公园捷运站）。
好，说了这么多接下来可以进到考试时的部份。
● 考试中
重述我这次考试申请且有通过的协助：
1. Adjustable Colors
2. Screen magnification
3. Extra break up to 30 minutes
4. 150 Total Testing Time Per Section
基本上考试前，我完全不知道这些协助会以怎么样的方式在电脑上被执行，我相信多数考
场人员也都不知道，所以写下来让评估要不要申请这些协助的人参考。
我这次在美国教育基金会得考场是和一般考生一起考试，所以器材和正常人会是一样的，
不一样的是考试的接口和方式，所以未来说不定版上的各位也都有机会遇到需要特殊协助
的考生，希望大家不要觉得奇怪，也不要因为考试进行的方式不同觉得不公平或是受到干
扰，多一分体谅会让考生心情舒缓很多。
考试的时候除了带自己护照以外，请带着ETS给你的Approval Letter，这次考试的萤幕是
19吋(或17)4:3萤幕，我个人是觉得太小，且摆放距离相当远，所以低视力的考生可能要
注意，考场人员帮我安排在最角落的电脑考试，可以比较不会干扰到其他考生，以下我分
别就我申请的协助部份说明：
* 1. Adjustable Colors
这个功能和我当初想像的差不多，就是可以让你调整前景和背景颜色，有满多种颜色组合
可以选， 我自己觉得黑色背景配上白色或黄色前景是比较不吃力，换颜色的接口感觉就
像是Apple 或 Chrome的反相颜色设定。 连图片都会变成反相颜色。不过要注意的是，考
试的字体满细的，即使在反相颜色下还是有满大的机会看不清字体。
* 2. Screen Magnification
这个是我比较难想像怎么在考试接口上执行的方式，实际考试才知道，萤幕放大镜和调整
颜色的选项会在考试界面左上角的Adjust screen的按钮内，萤幕放大的方式有三种：
第一种是 Full，这个和WINDOWS放大镜的全萤幕模式一样，就是会全萤幕放大，然后鼠标移
到放大的边界整个放大的区域会往旁边移动，我在考试的时候是使用这个方式，是因为这
样可以在同一个放大的萤幕内不用移动鼠标就可以完整看到文章的完整句子。
第二种是Lens，这个就是Windows放大镜的透镜模式，虽然我在WIN上多半用这个模式，但
在考试的时候不建议使用这个模式，这个模式的作用就有一个小透镜会随着你鼠标鼠标移
动，然后去放大透镜内的区域，之所以不建议的原因是因为透镜范围很小，放大范围有限
，所以阅读时需要不断移动鼠标才能看完一句，这样会让你看句子很辛苦，常常会接不到
上下句。
第三种是Overlay，这个模式是Lens的变形，最主要差异是透镜会固定在右下角，而透镜
的内容会随着鼠标移动的轨迹放大鼠标所在的区域，透镜大小和Lens一样满小的，而且都
不能调整。
萤幕调整的按钮会常驻在考试界面的左上角，你可以随时更换放大方式/倍率/萤幕颜色，
而放大的倍率是可供选择的的，1 - 1.2 - 1.5 - 1.7 - 2 - 3 - 5 ...
* 3. Extra break up to 30 m
原先托福的考试的休息时间只有中间的十分钟，但如果你跟我一样因为萤幕太小而需要前
倾几乎把脸贴著萤幕的人，建议要申请这个协助，因为考完阅读后，我的脖子就相当不舒
服。什么时候break是你自己可以决定的，在section和section中间左上角萤幕调整旁边
会有一个break的按钮，按下去之后会从考试接口跳开，就像是一般考生中间休息十分钟
的接口，这时右上角或有三个选项分别是
[Cancel the braak]
[Remain in the room]
[Leave the room]
基本上后两个的区别就是如果你需要一个十分钟以上的休息的话，就要选择Leave the
room，你选择这个离开考场之后萤幕就会锁定在休息的画面，这里要特别注意的是：萤幕
上不会有时间倒数，你要自己决定休息时间，如果你休息结束后回到座位上，“记得要跟
监考人员说：你要开始考试”他们才会帮你把休息画面切换到作答画面，不要像我一样傻
傻地在座位上等。
我自己在考试中使用一次Leave the room，但没有用到Remain in room，不过我猜两者流
程应该差不多。另外要提醒的是，考场的萤幕好像都满亮的，如果你和我一样要贴著萤幕
作答，一段时间后眼睛会很不舒服，可以暂时座位去点个眼药水。
* 4. 150 Total Testing Time Per Section
这个要特别注意的是R/L/W的作答时间都有延长1.5倍，但是口说的部份只有整合题“阅读
材料”的部份有延长，口说中回答和准备的时间都没有延长，所以自己练习TPO的时候一
定要习惯在正常的时间内准备和回答（我就是没有所以超慌乱..）。
然后有几点要提醒，因为我和一般考生会一起考试，但是我的考试时间会和其他考生错开
，后果是，我大概在听力最后一篇的时候，陆陆续续会有人开始做口说，我个人是别人在
旁边讲话同时又做听力的话会容易受到影响，所以这点要比较注意，毕竟耳机隔音效果不
好，如果又遇到很不熟悉的领域会满崩溃（我最后一篇听力lecture到后来就是在大家的
口说中听完的orz，所以可能的解法就是要习惯而且很专心，或者是尽可能的跟上大家的
速度。
另外有可能会有问题的是，除了自己听力部份会和别人口说部份撞在一起，自己的
口说部份就会和大家的写作部份撞在一起，这个是需要心理准备的，因为全场可能会只有
你在考口说，因为考场只有敲键盘的声音，没有人在说话，我在做口说的时候非常紧张可
以感觉到声音越来越小，也因为紧张组织很差，所以提醒可能的考生要有自信，因为口说
对他人写作的影喜可能小于他人口说对听力的影响，也请一般考生们包涵，因为没有避免
的可能会稍稍影响大家写作作答。（建议口说前除了固定的十分钟休息外，如果有额外的
休息时间可以使用就使用，这样或许可以让你在考口说的时候，其他考生已经在做独立写
作，不会影响到整合部份的lecture，当然每个人速度不一，大家要临机应变，视状况调
整。）
另外就是，考试提供的铅笔有可能很细或很淡的问题，即使我做了笔记还是看不清楚我自
己的笔记orz，可以跟监考人员要求换笔，但我换了还是一样淡，所以平常练习时就训练
自己的短期记忆吧。
在真正进到考试接口之前，你可以让考场人员在你旁边协助你调整你的萤幕，试着用用看
，选择比较适合的放大倍率/萤幕颜色再行开始！
最后要提醒的是，考试时间延长1.5倍以后，整个考试时间会拉长到大概六个多小时，要
注意自己的体力和注意力，适时休息。在这里也很感谢美国教育基金会的监考人员，人非
常亲切，也很愿意帮忙我，常常会关心我考试的状况，虽然过去没有帮忙过需要特殊协助
的考生，但ETS询问可否让我在这边考试的时候，考场的负责人员也很乐意的答应了，真
的是非常感谢。
● 考试后
说了这么多，终于到了考试后，考试后的部份没有什么特别的，但我个人发生一个问题是
我不知道要怎么查成绩，因为当初我以mail注册，并没有在线上注册自己的ETS ID，所以
根本不知怎么登入ETS去查成绩，写信问了ETS Disability Services帮我安排考试的人员
后，得到的回复竟然是可以线上登入的帐号密码竟然早就寄给我了，但我翻遍信箱却怎样
都没找到，但和该名联络人通信纠缠了两天之后他给我了我的username之后要我用忘记密
码的方式找回自己的密码，但我用了忘记密码的方式都因为不知道安全提问的答案而不成
功，失败几次之后ETS竟然不让我继续尝试，最后那名员工很不耐烦的叫我自己打电话到
iBT Customer Services去找客服，
但因为此生第一次自己打外国客服，自己很莫名的紧张很久。
在此提供给和我一样衰运必须打到美国客服要自己密码的流程，首先，请打这个
电话+1-609-771-7100，经过一阵转接之后会来到一位客服，我先简单陈述我的问题之后
，客服很有经验的确认我是要找回自己的密码，确认之后，客服会确认你的身份，这时候
可以把这些资料准备好放在身边，客服确认的时候才不会匆匆忙忙，要准备的有你的ETS
ID, username, Registration Number, Address, Date of Birth, Test Date，确认身份
后客服会给你一组临时的密码，听不懂符号的念法没关系，客服会发信到你的信箱内里面
会有那组临时密码，输入你的username和临时密码以后，会跳到更改密码的页面，这时候
你可以设定你自己的密码，完成后确认profile上的资讯是正确的就大功告成了！
我这次打的美国客服没有口音，讲话虽然快但很清楚，只要不要紧张大概三分钟内就可以
解决，而且客服人很好，我在尝试密码的过程都可以线上等你完成然后一步一步教你，事
后还会有满意度的问卷，所以如果可以的话可以建议大家直接打电话，不要浪费时间在通
信上，在这边也推荐大家可以用Google Hangout，目前打美国有线电话是免费的，通话品
质也非常清楚。
● 个人心得
打了好长一串，接着来说一下简短的心得，在我决定要要准备这些考试的时候，
就遇到很多不同的困难，曾经真的因为这些奇怪的流程很想放弃，我试着透过许多管道想
问问有没有人有这样的经验可以帮忙却总是碰壁，如之前所说，甚至还有许多人冷言冷语
，但很多事情都是第一次之后就会熟悉很多，我不希望某个有着梦想的人，因为这些
复杂的程序而放弃或非常挫折，所以写了很长一篇希望能够让未来有需要的人可以参考，
至少心里有个底之后可以比较踏实，不会那么无助和徬徨。
这次的考试前，因为个人的关系，曾经非常沮丧，连开TPO练习都不敢，对考试的未知
又有很多不安，考试过程中又手忙脚乱，很担心其他考生的眼光，原本对成绩不期待的状
况下，能够得到这样的成绩实在是出乎我的意料之外，所以在此不只是提供经验给可能需
要申请协助的考生们参考，也希望给在不知道自己前进多少而徬徨的一般考生一点鼓励，
考试毕竟只是一个关卡重要的是心中拥有了什么样梦想去支持自己完成这些关卡。
希望大家都能达到自己的理想成绩。
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陆续有收到一些板友来信询问背景和准备过程，以下简单说明自己的准备过程：
本身是政大理院毕业，大学毕业前的TOEIC考试大概8XX。
阅读：
我个人只有大概做了TPO10回左右，做的过程中会尽量要求自己在正常时间内完成。
但有时候无法，自己做TPO可以搭配用WINDOWS的放大镜。
另外，我每天会逼自己看一篇NYTimes的文章，我特别喜欢纽约时报中文版：
http://cn.nytimes.com/zh-hant/
最主要是如果要直接在英文版网页上找自己有兴趣的文章阻力还满大的，
但中文版可以先浏览标题之后选择自己喜欢的文章，阅读的时候可以选择
英文/中文/中英文显示，我自己特别喜欢以中英对照方式阅读。
听力：
一样是以TPO为主，比较特别的是我尽可能不写太多笔记
最主要是因为笔记写得太多之后，我自己也看不太清楚笔记上的字
所以主要靠TPO训练自己抓到整个lecture的骨架和推论流程
对我来说动笔这件事只是加深印象，写题目的时候几乎不会去看笔记。
（除非是一些年代/人名/物种的细节）
另外我从大学开始就非常喜欢podcast，自己很喜欢而且固定会听完的是
Science Friday / NPR: TED Radio hour
NPR: intelligence Square / 60 second mind
以上四个我都非常非常喜欢，后三个会有script可以参考
另外还有一些偶尔会听的像是
Radio Lab / This American Life / CNN Student News
60 second science
我认为比较重要的是能够引起自己的兴趣，这样才能长久，
像是前四个podcast我常听到很感动/兴奋，更会常常反复的听
口说和写作部份我都有到字神上课
口说：
口说部份主要依照字神Lena老师的讲义准备架构，
但考试前真的没有特别练习，所以考试超级慌。
不过平常会依照老师提供的几个练习方法练习，
像是我在听第二次podcast的时候会跟着Shadowing，
也会和同学每周固定有英文口说的聚会，平常更会不时用英文自言自语。
写作：
写作部份也是以威廉老师的讲义为主，
考试前依照讲义的提供的原则就大概拟定了整合/独立写做的模板之后就去考试了，
考前也有找了版上和字神的机经大概想了些ideas和examples，
写作应该是我相对比较弱的部份，所以就不多着墨。
另外，虽然我只有到字神上过课，所以只针对字神上课方式说明
因为我无法看清楚黑/白板的内容所以我选择上video课程，
字神的video录影是以教室和电子白板画面录影两个画面呈现
对于低视力学生来说可以把电子白板画面全萤幕，
在看清楚板书和投影片上非常有帮助！
同时，我在预约上课时会在备注上注明我的状况和需求，
教室人员都会帮我安排在萤幕可以调整距离的位置，
如果我连着几天上课，他们也都会很贴心的帮我把几天的位置都安排在同一个
让我对于上课的焦虑减轻不少！
以上大概是我的背景和准备过程的说明，希望有帮助！

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其实所需证明文件用传真的亦可 我之前也申请过此服务

由衷佩服!很有毅力!这些过程可能连一些正常考生都会放弃@@

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