[评议]
1. 考场代码：STN12974A/B
2. 考场名称：地球村 公馆分校 台大
3. 考场交通：
4. 隔音效果：
5. 硬件设备：
6. 人员服务：
7. 考场大约人数 / 座位：
8. 综合评价：待得到回应后，再做评价
本文作者排定应战日期: 2014/09/14 (延期时间未定)
Version 2014/9/18 09:00am
(以下一字一句，皆属事实真相；如有需要，进入法律程序等，可提供影/照片)
时间：2014/9/14日
地点：地球村公馆(台大)分校 (电话02-23656161)
事由：托福考场争议，导致约30名托福考生无法应考
简略事情发生(后)时间表如下：
7/15(约)：致电地球村公馆分校，确认考场(编号为STN12974B)
9/7(约)：致电地球村公馆分校，确认考场(编号为STN12974B)
9/13：现场确认考场
9/14：
08:30考场报到，现场两名工作人员(简略为A小姐和B小姐)。A小姐似乎是主要监考负责人
员，B小姐似乎是工读生(全程仅负责核对考生资料)。A小姐请所有考生(应考考场编号为
STN12974B)于旁稍待，而仅处理考生(应考考场编号为STN12974A)的相关事项。有部分考
生询问A小姐是否为地球村相关人员，或是ETS相关人员，皆未得到回应。
08:45现场有考生注意到考场墙壁上张贴数张认证，由ETS和地球村共同签署认可的认证书
，上面皆标明考场编号为STN12974B。然A小姐坚称仅负责其他编号(STN12974A)的考试，
并强烈认定该考场属于STN12974A，但未提供证明(考生也找不到靠场内对应的相关证明/
告示)。她再三重复，会致电ETS和地球村相关负责人员，处理考场编号为STN12974B的考
生。因此当下考生无法确认A小姐是哪个单位的负责人员？假设她是ETS或是地球村的人员
，却完全无法处理/负责考场状况，那她的角色和B小姐有何不同？我们缴了近5000元，选
择了地球村考场，得到的是这样的考场状况？？到底ETS/地球村有没有派负责同仁，来
监考/处理这么重要的考试呢？
08:55 A小姐进入房间内，约3分钟后出来后告知所有考生说“她已致电ETS，得到回复是
此次状况完全是ETS出错，希望大家离开，自行写信告知ETS”。但，片面之词。
09:15 A小姐说要开始进行编号为STN12974A的考试了，并撕下上述的认证书(标明考场编
号为STN12974B)，因为无法确认A小姐到底是属于哪个单位，所以考生强烈质疑她有没有
权力做此动作。
09:30 A小姐安顿完(考场编号为STN12974A)考生，并出考场再三告知(考场编号为
STN12974B)考生，她无法决定任何事情，请大家离开。并请大家于白纸上写下姓名电话，
以利她转交地球村或ETS。难道这就是交了近5000元得到的待遇吗？这可以算是标准作业
程序吗？这大家都能接受吗？
10:50 致电地球村公馆分校，一名助理(简称C)了解情况后表示，会尽快与同仁讨论，尽
快回电。于12:30回电，希望考生自行写信告知ETS。好奇一问，今天考试又不是在我家办
，为什么地球村完全没责任？而考试前，难道地球村都不需要跟ETS再次确认吗(不用确认
考生清单吗？)？考生几周/月前已尽到确认考场的谨慎，地球村当时也正面回应了这样的
谨慎，而当天事情发生了难道一点责任都没有？却希望考生自行负责，自行处理，自行吸
收？
因此地球村觉得是该再讨论，并答应当天稍晚回电。未接获！
9/15：
12:20 (致电前未接获任何来电)，致电地球村公馆分校，一名助理(不同C助理，简称D)表
示不知情，并说C助理尚未上班且未转达该事件。难不成考生每次致电，每次都需要重复
一次，每次都会有不同助理来应付吗？D助理知悉情况，答应晚点回电。
18:30 (致电前未接获任何来电)，再次致电，一名助理(不同以往，简称E助理)表示不知
情，询问旁人后回复晚点会由D助理回电。
(截至目前，未接获任何来电/信，from ETS或地球村)
已向消基会寻求协助。
备注：多名考生希望得到的合理回应
1.考生目前最关心的，就是循旧例尽快增开考场/时间，让考生(编号为STN12974B)尽快
完成考试，以赶上申请学校的时间底限，或其他同有时间压力的用途。一个礼拜内
(9/21前)应属于还能接受的合理回应。
2.合理弥补或赔偿。例如：交通费(部分考生于外县市，慕名前来应考)，其他在此不赘
述。
举常见的联考例子，监考官因任何状况发卷晚了几10分钟，该场考生就能要求斟酌加分了
。(我不可能/没有影射A小姐是监考官，因为绝大多数考生都无法确认她属于ETS或地球村
？)
3.个人相信，该间托福考场(隶属于地球村公馆分校)，网络上风评良好，个人也才会信
任这样的声誉，所以选择它。托福考试至关重要，希望能得到合理回应，一是或许能继续
维持良好声誉，二是能让后进考生做个参考(如发生类似状况)。
谨上，如有未尽事宜，还请补充，或致电地球村公馆分校(02-23656161)询问处理进度。
如措词过于激烈，因事发突然，心急如焚，还请见谅。