感谢大家的帮忙!!!
经过一个多礼拜终于得到回复
ETS愿意让我重考
和大家分享原文
We have received your inquiry regarding the iBT TOEFL exam you took on April 27,
2014. Please accept our apologies for the technical problems that you
encountered. The test center supervisor filed a report that documents your
concerns.
Since the test center filed a report, we would like to offer you the option of
a free retest. Unfortunately, you would have to complete the entire exam
again. ...... 后面是在解释retest必须要全部重考 不能只考单科
漫长的“沟通”XD 后小小的心得是
与补习班的千言万语完全比不上寄给ETS一封简单的email(甚至不需要打电话)
(补习班单方面非常想要挡下我的申诉 推给我自己的过失 还好有大家支持我QQ)
另外个人觉得ETS其实懒得管我到底在说什么(我信中一直强调他们系统有缺陷)
可能只是查了考场的记录发现确有其事 就让我retest了
(所以让补习班同时发记录到ETS也是很重要的~~)
总之真的很谢谢大家~~~温馨^^
※ 引述《datuchiang (江兔子啾啾跳)》之铭言：
: 求救~~~~想请问大家的经验
: 4/27在台北美加考托福
: 听力第一题还没开始放就当机了
: 服务人员帮我修复以后并没有音量测试 也没有提示我“要开始了”
: 直到我突然发现变成考试的画面 才问了工作人员“开始了吗？”
: 然后拿起耳机 过了很久一直没声音 以为是又当机了
: 才突然想到是否没调音量
: 调完音量时 第一题听力已经差不多结束了....
: 于是第一部分在一阵放弃乱猜与时间不够之中结束XD
: 想请问：
: 1. 美加表示断线完全是ETS系统的问题 和他们的硬件没关系
: 表示“除了某次大停电以外 他们从来没有因为硬件的问题当机过”
: 请问断线是不是ETS单方面的问题？
: 2. 美加表示他们完全按照sop跑修复程序 他们并没有义务要提醒我们考试已经开始了
: 只能说是工作人员“比较不贴心”
: 3. 美加表示就算是他们补习班的问题 他们也完全没有权力决定补偿
: 请问美加是否真的没有权限决定补偿？我应该向ETS申诉才有效吗？
: 4. ETS认为"音量没调" 属于我个人失误 无法帮我处理
: 但是修复后并没有准备画面 也没有音量调整画面
: 请问这算是系统的缺失吗？
: 我应该要向马来西亚反应还是美国？
: 5. 美加认为我还是有完成考试
: 往常得到重考机会的考生都是没有成绩 请问这个说法合理吗？
: 6.（爬了一下版发现不少人也是在美加当机..... 请问他是雷吗＝＝）
: 恳请大大分享经验 小女子叩谢><