[问题] 最近车队派遣都没给乘客资讯... LT134P PTT批踢踢实业坊

[问题] 最近车队派遣都没给乘客资讯...

楼主: LT134P (Azan) 2018-10-17 05:45:59

https://i.imgur.com/dU8GQEy.jpg
https://i.imgur.com/yOnnpoL.jpg
https://i.imgur.com/AzUYPB2.jpg
以上光是一天就遇到的case
咦车队不是三申五令要做好行车三流程
连乘客姓名跟电话都没给是该如何核对乘客资讯
一个礼拜一次就算了现在一天就出现三次
这问题直接跟队管反应有用吗...

作者: priusalpha (Prius Alpha) 2018-11-05 15:53:00

这样我们好忙，一边赶去接客，一边还要打电话给客服

作者: Highwayrun (Jimmy) 2018-10-17 08:07:00

一般没留资讯的乘客大部份都超商叫车或社区叫车机双北倒是很少碰到没留资讯，因为不留资讯保证常会载错乘客

楼主: LT134P (Azan) 2018-10-17 10:30:00

三位都不是超商/叩车机叫车喔通常上述叫车的话也会写“店家代叫”或“客人搭车”之类的“未提供”我还是很少遇到而且一天就三例...https://i.imgur.com/eHsufoG.jpg https://i.imgur.com/8Ok4fAc.jpg https://i.imgur.com/ihREIAW.jpg以上三件都是“语音辨识”及“语音派遣” 第一件不确定但后两件乘客都是透过55688或40588888叫车的实在不知道找队管有没有用先PO上来问问看大家最近有没有遇过这方面的问题

作者: hoganker (Hogan) 2018-10-17 11:48:00

我们家有出现过X先生的....

楼主: LT134P (Azan) 2018-10-17 11:54:00

X八成是乘客app暱称是用X开头吧我们家也常发生

作者: agip ( ) 2018-10-17 13:20:00

小妹个人认为打电话去是没用的，而且那出现，未确认，几乎都是语音叫车，都没资讯，由其是电话，看到这种，一概不接，短的就算了，还放鸟机率超大，杜烂的要死，北北基一堆这种鸟ks那种啥x先生，s小姐，之类的，几乎是app叫的，那个随时都可更改

作者: asdfghjklasd (好累的大一生活) 2018-10-27 03:42:00

不是找了新的人开发新系统了?

作者: agip ( ) 2018-10-30 19:09:00

呵呵，反应有用的话，不期不待，你知我知，大家都知，哈哈哈XDDD

楼主: LT134P (Azan) 2018-11-04 05:49:00

回报一下队管说接case当下就该进线客服回报这问题我想请队管直接跟客服反应他说我们自己反应效果会比他反应好

作者: TonyQ (自立而后立人。) 2018-11-08 01:48:00

@LT134P 你自强街的那个 case 是 ASR 啦不是专人。这个问题公司看到了，会找时间确认看看能不能改善。有系统问题都欢迎写站内信给我，我来想办法。

楼主: LT134P (Azan) 2018-11-11 07:18:00

居然是前SMS版主... ASR是...？有些六代机的建议也可以站内跟您吗

作者: TonyQ (自立而后立人。) 2018-11-11 14:21:00

ASR 是语音辨识我现在在大车队接研发处主管如果有什么系统建议都欢迎跟我说如果能处理的我会想办法~

作者: asdfghjklasd (好累的大一生活) 2018-11-27 21:45:00

UI 快换掉.太复杂

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