(手机发文,若是排版不顺请见谅)
我一直以来是台湾大车队的忠实顾客,但最近的表现真的是让人很失望。
因为台湾大车队有手机app的功能,所以习惯用app叫车,但不知道是他们常常系统异常,还是内部人员教育训练有问题,常常显示叫车成功,之后车子没来,打电话询问专人,也说有叫车成功。
可是车子等了20分钟还是没来。因为常常听司机大哥的甘苦谈,觉得随便放鸟大哥实在不应该,没想到这种体贴,就被随便浪费了。
更夸张的还有一次是司机大哥绕路,明明离我家只要走路5分钟的车程,竟然开车绕了20分钟,之后跟大哥反应,他竟然用一下不是理由的理由来强辩他没有不对。
前面不能回转(明明就可以),你们也没说在赶时间(没赶时间可以绕路吗?)
然后今天又来了~又是系统说有叫车,可是车子没来,等了要20分钟,来了一台小车(因为我们有三箱行李箱,有跟专人要大车),以往比较好的司机大哥会下来帮忙将行李放置后车厢,但这次大哥坐在车内,我们就自己淋雨搬行李。
司机大哥之后有下车,但是口气很不好的说,欸!你要不要重新叫车啊?我的车根本放不下(最后是当然是够放的。)讲完司机就自顾自的上车~
当然放行李并不是大哥应该要做的,可是毕竟以前的经验,台湾大车队的大哥都会帮忙,至少坐车经验是好的,但最近的大哥不知道是遇到奥客太多,所以情绪跟口气都很差,我们也只能看开。
若是叫车5次,有3次以上不好的经验(而且都是大问题),看来是该舍弃这个搭车选择了,就算以正常管道客诉,总是获得很官方的回应,难怪身边的朋友现在都投向uber的怀抱了。
今天又因为台湾大车队差点赶不上高铁了,唉~