[感恩] 今天下午的苹果技术支援客服

楼主: ping40336 (PING)   2020-03-04 19:03:23
1.<委托人与对象的关系>:客人与服务人员
2.<寻找对象姓名>:不知
3.<相遇的地点>:电话中
4.<认识时间>:今天下午两点
5.<照片连结>:无
6.<影像连结>:无
7.<联络方式>:无
8.<感恩原因>:
今天下午电脑输入出现故障,身为赶着交稿的文字工作者超级崩溃,
加上几年前有电话客服的不好经验,带着不耐与焦躁打了这通电话,
从听罐头选单就开始不耐。
很意外接起电话的技术人员是亲切的台湾口音(印象中以前打去不是台湾人),
亲切的口音加上精准专业的沟通很快找到电脑病灶,
让我的情绪渐渐缓和下来,但远端萤幕操控到一半
我就不小心耍笨把电话挂了,
想到要打回去再听一轮机器罐头录音、
再与另一个客服人员再重来一遍就崩溃,
没想到客服竟然立刻打回来了!过往经验都是要从头的呀?!(以前也有耍笨挂过电话
很感动地接起客服人员的电话,
咨询结果虽然宣告心爱的键盘坏了,但良好的服务获得了好心情,
最终很认命的冲去离家最近的黄色鬼屋买新键盘。
可惜在电话中我没有好好表达这份感谢,
甚至因为焦急态度有点糟,草草挂了电话。
实在非常感谢今天下午14:12-14:25的客服人员的耐心。
是我焦躁的一天心情最好的一段时间。
话说会不会有人以为是苹果客服业配文啊~
真的84啦...

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