[心得] 台本内部的沟通真的有够鸟

楼主: bancouman (VAC)   2021-11-25 19:16:29
之前500R吃机油跟台本上层往来的时候
就觉得总公司只会躲在幕后叫经销商坦
死都不肯打电话跟我沟通
遇到状况只能透过经销商向总公司反映
总公司就能反复给出毫无新意的罐头回应让经销商坦
自己躲远远的当成啥都没发生
复习一下
因为车子吃机油的问题
台本早就把他们官方的机油G3、G4、Repsol在我车上全部试过一轮
不管用什么油都照吃不误
于是我提出要试试自备的油,总公司说可以
最近因为工作因素搬到中部需要换个据点保养
恰逢员林本田开幕
想说能像以前在台北一样带着自己的机油去保养
不久就接到一通电话
以下概述对话内容
员: 您好,这边是员林本田,需要跟您告知我们不接受自带机油喔
因为(中略数百字台本洗你用他们机油的那套说词)
我: 可是我之前在台北保养都是自己带欸
员: 别间有别间的做法,我们员林不接受自带机油
我: 可是你们总公司之前答应过我可以自带机油欸
员: 嗯?那是什么情况?
我: (中略数百字解释之前和总公司沟通的过程)
员: 恩...可是我们没有收到这个特殊状况的对应方法欸
我: 当然啊,总公司怎么可能为了一台车告诉全台湾的本田要这样处理?
员: (中略百字,总之因为上司没讲过所以还是不能自备机油)
我: 那不然你有办法问总公司我这台车能不能自备机油吗?
员: 没办法喔
我: 所以就算总公司有讲过,你们不清楚,也拒绝向上面询问是不是有这件事吗?
员: 因为我们不知道要问上面的谁啊
我: 我记得是一位姓O的副理
员: 这样我还是不知道要找谁喔,如果要自备机油请找别间据点喔
总公司讲过的其中一件小事不知道我觉得很正常
但连查证都不愿意是在哈囉? 不知道要问谁就不用查证?
难道我要比台本清楚O副理的全名是啥吗?
如果因为员本拒绝自备机油,我无奈之下DIY的话
日后要出保的话会不会被说因为我DIY不能保固啊
之前吃机油打客服都不回电给我说明
我再打去的话台本会理我吗?
台本,哈囉?
作者: viavia2357 (viavia.2357)   2021-11-25 19:18:00
好烦喔==
作者: fuyuanli (FuYuan)   2021-11-25 19:23:00
辛苦了 看完这么多故事好像没必要买公司货了
作者: chrira (以马内利)   2021-11-25 19:23:00
帮qq
作者: evo960806 (lead9789)   2021-11-25 19:28:00
QQ
作者: GTX9080 (你有Bootloader吗)   2021-11-25 19:31:00
QQ
作者: booin (小山No.1)   2021-11-25 19:37:00
帮高调
作者: MELOEX (MELO)   2021-11-25 19:40:00
你的要求在员本听起来就像“我跟你们老板很熟”这样他无法接受好像也可以理解XD
作者: flare321 (flare)   2021-11-25 19:43:00
你都回厂换机油,吃机油也没给你保固啊
作者: sck3612575 (setsuna)   2021-11-25 19:44:00
你先0800客诉电话那头了拉
作者: WATERDRY (FK之水干)   2021-11-25 19:45:00
好扯…希望后续能好好收尾
作者: VSshow (VS Fashion Show)   2021-11-25 19:51:00
支持啦!小心不要中招,直接让你的500R被抓到针对点,就会一直被嘴,例如:谁叫你自己xxxxx,根本不能完全怪台本~
作者: yakifone (复员兵)   2021-11-25 19:51:00
可能又要让他们换油然后漏油开始循环了
作者: ayuhb (ayuhb)   2021-11-25 19:52:00
所以现在你打算放给他吃 吃到过保固?那这样怎么不直接自己换油就好
作者: longya (嗯)   2021-11-25 19:53:00
一楼带风向失败
作者: wish770924 (浮云)   2021-11-25 20:07:00
买总公司车又砍马力服务又这样,笑死
作者: scoutking85 (85之王)   2021-11-25 20:21:00
客诉下去就对了每间经销商的玩法不同
作者: sdaniel1982 (暱称)   2021-11-25 20:28:00
你信了可以自带机油,感觉是上当了
作者: mikemax (Master)   2021-11-25 20:31:00
因为北中南隶属不同经销商,不意外
作者: viavia2357 (viavia.2357)   2021-11-25 20:32:00
带什么风向==,还是嘘就是站在台本那边?==
作者: VFR800F (hondav4)   2021-11-25 20:39:00
我觉得你就直接骑到机油干掉..引擎让他出怪手.直接出保引擎
作者: ayuhb (ayuhb)   2021-11-25 20:44:00
楼上感觉台本会说你没检查机油量,人损不保固...
作者: xenogears (Momo)   2021-11-25 20:46:00
到时又是人为啦 那次不是人为XDDDD
作者: Yjizz (饶惹偶ㄚ激湿)   2021-11-25 20:49:00
看起来就是想冷处理车主
作者: VFR800F (hondav4)   2021-11-25 21:05:00
手册说五千保养.骑不到五千烧引擎?车主又不是专业维修人员.岂有专业知识能判断车子要干嘛? 照原厂保养里程骑车会坏.那还要保养有什么用
作者: gkkcast (白目臭宅羊 O.O)   2021-11-25 21:17:00
嫌烦就别看板 = =
作者: LiamTiger (Liam)   2021-11-25 21:22:00
真的烂公司
作者: jones551 ( 琼 斯 )   2021-11-25 21:23:00
你都还没去,他们怎么知道你要自备?
作者: evanervb (evanervb)   2021-11-25 21:25:00
吃机油这有啥难修的,引擎拆开来不就一清二楚了,除非是原始设计不良那没救ㄆ
作者: flare321 (flare)   2021-11-25 21:27:00
怎么不直接找媒体爆料之前看rebel1100新车漏油,直接新闻报出来
作者: jameswen (詹温)   2021-11-25 21:28:00
1楼嫌烦可以不要看阿
作者: ayuhb (ayuhb)   2021-11-25 21:28:00
可是手册也有叫你机油低于视窗的时候要补机油...也有写到至少一个月要检查机油液位
作者: dader (小人尝鸡鸡)   2021-11-25 21:54:00
新一代日本工业垃圾
作者: windsp00 (没利用价值的人)   2021-11-25 22:01:00
身为车友只能说辛苦了
作者: peter700 (彼得)   2021-11-25 22:08:00
真 信仰牌
作者: gbear (理细欠林杯嘎理撤腻!)   2021-11-25 22:26:00
信仰,无价
作者: viavia2357 (viavia.2357)   2021-11-25 22:30:00
==
作者: Gsun (金色太阳)   2021-11-25 22:36:00
信仰破灭
作者: jhbgybj123 (GGININDER)   2021-11-25 22:42:00
没用啦 依然会有人拥护台苯
作者: allenzhuang (allenzhuang是在过五个小)   2021-11-25 22:43:00
接电话的有问他姓名吗?有时候遇到这种鬼打墙的我都会问员工编号跟姓名,这样我才知道是谁在回我
作者: nose (Rich & Famous)   2021-11-25 22:43:00
随便一款车都卖翻,何必看客户脸色。
作者: abc45229 (你逆BJ4啦)   2021-11-25 22:58:00
就比较大一间的车行罢了。各区没在交流的啦。
作者: ultra5566 (超级5566)   2021-11-25 23:01:00
桃本可以自备机油,但是会先打预防针,保固内自备机油引擎有问题要自己负责
作者: inSec (Lee Sin)   2021-11-25 23:04:00
https://auto.ltn.com.tw/news/18765/7 非原厂不能影响保固自备机油被拒绝违反公平交易法
作者: wheat1130   2021-11-25 23:11:00
我如果是你,我会直接卖掉这台车。然后不再碰台本公司车。然后不管你是不是用他们的机油,他们就摆明不给你保固阿。不然你的引擎怎么到现在还在吃机油?https://i.imgur.com/uCS81rZ.jpg
作者: tsao970909   2021-11-25 23:15:00
中本也说不行自备所以员林说不行好像也不意外
作者: typewang (正宗打字王)   2021-11-25 23:36:00
可以问一下吃多少吗
作者: Leon0810 (Leon)   2021-11-25 23:56:00
在台湾买本田公司货,怎么感觉反而是自找罪受
作者: azaiii (鲑鱼大师)   2021-11-25 23:56:00
台苯剩跟本田同名以外还有什么一样(x
作者: tengerinedog (橘子狗)   2021-11-25 23:57:00
我建议你把车放在买车的店门口,挂红布条说吃机油没人要负责
作者: veda2314 (Veda2314)   2021-11-25 23:59:00
看完你的文我直接从中立变成本田黑粉,公关处理能力有够差
作者: flare321 (flare)   2021-11-26 00:03:00
1000吃500太夸张了啦,买到车王
作者: andy0121 (投资有赚有赔)   2021-11-26 00:03:00
三小…你也太有耐心了吧
作者: Alcazer   2021-11-26 00:57:00
台湾人做事就是乱做一通 没章法逻辑 不过这间应该算日本公司?
作者: dontSleep (dont Sleep)   2021-11-26 01:08:00
原Po要不要干脆找个会处理的车行在找个有名的youtuber合作 拆引擎维修 拍个影片上传打死台本
作者: Cervelo1995 (........)   2021-11-26 01:54:00
我有点搞不懂原po现在打算的做法;放着他一直吃,直到哪天在保养里程内缩掉出保?
作者: max5401 (max)   2021-11-26 02:20:00
这可以出保引擎了吧 ...这二行程等级的吃法了
作者: dsa35197   2021-11-26 03:19:00
出不了保的保固 还担心什么
作者: dendrobium (石斛兰)   2021-11-26 04:12:00
印象中台本的确各分公司是不同的车行承办
作者: ElrosHsun (洵)   2021-11-26 05:47:00
挖这吃的量 跟在你后面会有味道吗XD
作者: B9702115 (NoMoreNo)   2021-11-26 07:55:00
机油好吃
作者: PA5566 (啪五六)   2021-11-26 08:17:00
去上课自己学维修档车吧
作者: rickey1270 (我大奈亚子毫无死角!!)   2021-11-26 08:25:00
1000吃500……这烧出来的烟比二行程还毒
作者: a901922001 (a901922001)   2021-11-26 08:55:00
台本为啥不给出保引擎
作者: Archangel585 (真‧大天使五八五)   2021-11-26 09:17:00
要码积极处理要码摆烂,看来您选择后者,然后又想说换间经销商试试看,但是总公司明明就不甩你不给予正面的处理方式,实在不知道你打算后续怎么做,是等到引擎坏了直接出保固,然后再看总公司怎么回应,还是走法律途径告公司
作者: GTMENG (GTM)   2021-11-26 09:32:00
员工的危机处理能力真差
作者: lanevo9 (我不是lenovo)   2021-11-26 09:55:00
拓展速度太快 服务品质也跟着快速下降
作者: kiman (每天都泡在水里)   2021-11-26 10:19:00
这车真他妈好骑
作者: a60130chen (不要乱开远灯啦干)   2021-11-26 10:44:00
看完你的案例真心觉得买水货就好
作者: anajal (秋意甚浓)   2021-11-26 10:52:00
对不起我看到g3,g4还以为是某阳的我还觉得吃机油不是很正常吗?
作者: flare321 (flare)   2021-11-26 11:56:00
被吃死死的,直接投诉媒体,各大机车社团都发一轮
作者: kill466 (kill)   2021-11-26 12:06:00
但是召回阉割就很一致XDDD
作者: john52795 (SilverGuardian)   2021-11-26 12:30:00
我反而比较不懂的是为啥还一堆人要买公司车而且觉得沾沾自喜高人一等,卖车还要说自己是公司车来拉抬身价,ptt内外是平行宇宙吗? 我看这没硬起来根本没人屌台本也没在怕你
作者: york1987 (明华~明华~!!!)   2021-11-26 12:37:00
楼上讲的东西跟原PO讲的是两回事吧?难不成有人会买了公司车后还会故意说自己是水货吗...
作者: solo82773 (Qufra)   2021-11-26 13:08:00
台本我只能够说 哈哈..
作者: gkkcast (白目臭宅羊 O.O)   2021-11-26 13:08:00
= = 我是不知道公司车会不会高人一等啦。但是就二手市场同样公司车就是比水货贵。不加注干嘛?
作者: kax0205 (说好的数学史呢?)   2021-11-26 13:10:00
怎么会这样@@ 500R也不是什么高转车不是
作者: ax27483522 (ax27483522 )   2021-11-26 13:10:00
这种憾事没人希望发生 吃机油就看上还下 不早点处理硬要当二行程 是车子也不打算修了吗
作者: jengmei (郑小妹)   2021-11-26 13:29:00
不意外啊台苯专心去玩化学 当冲实在点
作者: miku5566 (5566)   2021-11-26 14:09:00
公司车维修料件便宜,所以要强调
作者: LanFeihong (兰飞鸿)   2021-11-26 14:26:00
说公共汽车维修料便宜的真的有案例?我问过水泵公司货65xx,水货5050,就算打八折也才5200,而且台本工资还更贵
作者: flare321 (flare)   2021-11-26 15:33:00
台本料钱可以报你低一点,工资弄高一点就赚回来了我宁愿自己外面买料自己来。
作者: sorkayi (寻找奶昔)   2021-11-26 15:53:00
烦耶 又是本田
作者: kf738145th (冷心)   2021-11-26 16:39:00
http://i.imgur.com/4976eZ9.jpg公司车维修就真的比较便宜啊,你以为水货工资会比较便宜吗?别做梦了而且水货商卖你车便宜个一两万,回去保养一两次就都吐回去给水货商了啦,本田除了进不了的车以外我还真想不到有啥理由要买水货以上图是CBR650R的,YT影片都找的到
作者: york1987 (明华~明华~!!!)   2021-11-26 17:25:00
两派都各有拥护者,但是台本近几年卖了那么多车维修量能真的跟得上吗? 而且之前还听说技师薪水很悲剧
作者: airandy1102 (三突)   2021-11-26 19:31:00
呵呵吃油怪
作者: poco0960 (poco)   2021-11-26 19:39:00
bmw 原厂技师的薪水都那个样子了,本田好像还好一点
作者: s12358972 (Spice)   2021-11-26 19:47:00
看看这篇文,我觉得有很多理由可以买水货
作者: fuyuanli (FuYuan)   2021-11-26 21:08:00
webike 后照镜明明就不到一千五欸阿? 还有 600 元的https://i.imgur.com/yxqPFyw.png
作者: sonofgod (Orz~)   2021-11-26 21:33:00
台本有代理那几款 公司料价钱真的屌打水货如果是水货VIP去叫料,很多时候反而比较贵但离合器片 台本水货换到好只要5000多... 水货外面1万*这里讲的水货是指没代理的款式还有台本工资单独换绝对不划算 要一次换多项目
作者: qaz0808x0318 (zhikao)   2021-11-26 21:45:00
QQ
作者: kiki95 (kila95)   2021-11-27 03:06:00
台本不ey 幸好我换Yamaha 了
作者: gbear (理细欠林杯嘎理撤腻!)   2021-11-27 11:12:00
还好我都买水货自己弄
作者: LauraSoyeon (小娟最可爱惹)   2021-11-27 11:25:00
真的雷 我上次问还跟我说全台湾都一样不能自备机油以为消费者没在看Ptt?
作者: hondasho (本田)   2021-11-27 13:16:00
台中和员林的Honda二轮就同一间经销商呀
作者: wuliou (wuliou)   2021-11-27 13:18:00
作者: yly (烧)   2021-11-28 04:56:00
台本只剩原厂仪式感的功能而已....
作者: davidoslo (大卫王)   2021-11-30 01:08:00
你自备机油,他们就无利可图了,你有兴趣的话可以查一下同款机油,水货商跟车行开价的价差xD
作者: qmaper (~卡片~)   2021-11-30 19:53:00
看经销商 中本员本是同个老板 不接受自带机油

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