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jiexyz (jiexyz)
2021-09-27 21:13:42谢谢各位版友的讨论与建议。我在 9/25 与车行和解了,最后车行在煞车踏杆的部分新增
了维修的选项让我选择,也就是维修 $1000 或是换新 $5100,而我选择维修,因此和解
的总价从 $52000 改为 $47900。因为在车行给定的时间内达成和解,车行也确实没有跟
我收取营业损失的部分。
换下的零件部分,因车辆要送回原厂维修,需等待原厂维修后才能拿到,届时再将零件的
照片更新于本文。
和解书:
https://i.imgur.com/MsJ4DTY.jpg
这部份是我对于整起事件的看法与一些心得。首先针对第一篇文的目的与误会作说明。第
一篇文中写到我是要寻求自保的方法,店家是先传原厂的估价单给我,我们也有电话约好
隔天在车行讨论车损的情况,但因为估价单上有些项目是我初估没有伤害到的零件,且因
为我第一次处理车辆损坏的赔偿事宜,金额也比我原本想像的多,当然店家这边在听到凯
旋的报价也是很惊讶。出自于本能的担忧,才在与店家讨论之前上来询问前辈们,当然在
与车行讨论后,有些内伤确实是我造成但我没发现的,有些伤确实是出车前就存在的,也
有看版友们针对CASE有提出蛮多的疑问,这边也简单跟大家说明一下。在租车的流程中我
和工作人员一起巡视车况,看完后工作人员及我都有拍照,当下双方都确认无伤后完成取
车离开。之后看到了估价单有这项目,隔日去店里与店长一同看伤讨论,这个伤非常细微
,照片也放大到极限才勉强确认是出车前就有,确认不是我造成,应算是“某次客人的使
用痕迹”不算伤,只是总代理估价也一并放入。我对估价单的疑问也顺利解决,此部份某
种程度上是我太心急了没错。而第一篇文的照片是因为有版友建议贴估价单与车辆照片,
所以我后来补上,但也因为估价单上的金额较混乱,而我也疏于解释单子上的金额,造成
不少版友对车行产生诸多误解,这也是我在此想帮车行澄清的。
再来是对于车行处理整件事情上的心得。即使原厂的零件金额高昂,但我认为车行要送回
原厂维修是他们的权力,毕竟车辆也在原厂的保固之中,而送回原厂这件事在本质上也是
顺理成章的事。讨论如何赔偿的过程中也都很和善,我也相信他们是努力地想赶快解决这
件事并尽速恢复车辆来提供服务。另外车行也有在脸书粉丝专业上写到:“车体若能在一
周内修复完成,将不收取营业损失”,在这部份也是车行给我的一大让步,因为光待料的
时间就不只一周。
最后是争议较大的部分。多小的伤要维修?多大的伤要换新?维修与换新的成本要如何与
承租人分摊?这部份我想是任何租车业者与消费者都还没有共识的一个问题,车子是在路
上跑的,即使没有摔车、倒车,也很难保证一趟旅程回来车体都没有任何损伤,且物品本
来就会随着使用时间而折旧,在这部份我认为只要车行给定一套统一且容易执行的标准,
并在出车前详细告知承租人即可。譬如:“车体损伤会如何维修?”、“维修换新的确切
标准”、“维修换新或是折旧的成本如何与承租人分担?”等等,往后的争执也会少很多
,也会有利于出租市场的稳定。
最后的最后我想说一段话。
凯旋三倍街真他X好骑,也是我租车以来认为最好骑的一台车ㄌ,中低转就很有力,快排
更香,各个转速区间的声浪我现在都还意犹未尽,有机会真的可以去体验一下,只不过欧
洲车,要小心一点就是XD......QQ。