因为周末要跟3个朋友去马拉湾玩,
上网查了一下马拉湾是否有票价优惠,
意外发现xx网有$550的票(现场买的票好像是$650),
而且可以去朝马现场取票,
于是开启了以下的事端。
[第一次打电话]
客服(女): 你好~
我: 请问你们台中朝马的营业时间是到几点呢?
客服(女): 到6点喔。
6点我还没到朝马呢 ...
看了看订票资讯,好像可以用挂号配送,
也才加$35而已,还是挺划算。
所以就上网填写了订单,
3张票($1650)加挂号($35),
送出之后,咦?没有汇款帐号?
[第二次打电话]
客服(男): 你好~
我: 你好,我刚刚有送出订单,但我没看到汇款帐号耶?
客服(男): 请您看看网页左下角,有汇款资讯喔。
我: 喔喔好的。
客服(男): 提醒您如果是用挂号配送的话,要记得连邮资一起汇款喔。
原来在左下角 ...
怎么都标示不清阿(其实是自己没认真看)。
于是点了汇款资讯,用手机汇了$1650,
想打电话跟客服确定有没有收到汇款。
[第三次打电话]
客服(男): 你好~
我: 你好,我刚刚有汇款了,要怎么跟你确定成立呢?
客服(男): 请您去网页的右上方,填写汇款资料喔。
我: 喔喔好的。
挂上电话一边抱怨为啥流程这么复杂,
点开汇款资料填写单,填到一半发现 ...
靠北,我忘记汇挂号费了。
“要记得连邮资一起汇款喔”
“要记得连邮资一起汇款喔”
“要记得连邮资一起汇款喔”
脑中回荡著客服的亲切提醒,
迅速补汇款挂号费 $35,
填写了汇款资料(备注有两笔汇款),
又硬著头皮打电话给客服。
[第四次打电话]
客服(女): 你好~
我: 你好,我刚刚第一次汇款忘记汇款挂号的费用,后来补汇可以吗?
客服(女): 我帮你看看喔。
我: (尴尬的等待)
客服(女): 有收到两次汇款资讯喔,那今天应该就会帮你寄出了。
我: 好,谢谢你!
呼,总算了结这件事情,
老是犯这种错误,真应该把这事跟我那三位朋友分享 ...
恩?三位?
我刚刚订三张票??????????
[第五次打电话]
客服(男): 你好~
我: 你好...(心虚) 我刚刚有订三张马拉湾的票,订单也成立了。
但我想改成 4 张,可以一起挂号吗?
客服(男): 你是 陈xx 先生吗?
我: ... 对 (居然不用查就知道我的名字了QQQ)
客服(男): 那请您重新下一张订单,在汇款资讯备注三次汇款纪录,
前一张订单我会帮你取消唷。
我: 好的,非常感谢你。
挂上电话,挥之不去的是客服隐忍的笑意,
重新下订4张加挂号,
然后汇款$550,填写汇款资讯。
但我不敢再打电话给客服了。
有图为证。
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