之前在板上看过不少NPC店员的文章
因为刚好是做某地政事务所的柜台工作,也算需要每天应对客人,所以可以理解店员们
毕竟每天都要和客人进行差不多的对话,久而久之自己会有一套习惯的说法,所以如果突
然遇到对方不按正常对话进行的时候就会卡壳,就像机器人当机一样XDDD
例如我们有客人来办理不动产过户,收好案件之后会交代他们:“这个案件工作时间大约
XX天,结案时会传短信到您留的这支手机,到时候拿收据和印章过来抽号码牌领权状喔!
一定要带同一个印章,即使不是你本人来领,只要带对印章就可以囉!”
虽然每个同事都有自己习惯的顺序和说法,不过意思大致就是这样,把每个客人需要了解
的点都说明清楚
但有时候会遇到比较性急的客人...
我:“这个案件...”
客人:“小姐我什么时候来找你拿权状?会打电话通知我吗?”
我:“呃…不是找我喔,我们会传短信...大概XX天就会结案...”
客人:“我直接来拿吗?还是要带身分证印章?我叫我儿子来找你拿可不可以?”
我:“呃…只要带你案件上盖的这个印章就可以领...然后不是找我,要抽号码牌...”
这样被打断真的会不确定到底有没有把应该交代的都讲清楚,所以后来干脆即使客人问了
,最后还是会把所有事项再说一遍,结果就像NPC一样了XD
然后有个比较霸气(?)的同事,被客人的问题打断时会直接说:“不好意思请先听我讲完
喔~如果我说明之后你还有问题可以再问!”
客人:“好,你说”(乖巧)
同事:“这个案件....(把上述事项都说明之后),好!还有问题吗?”
客人:“喔小姐我想问你喔~那个你们会不会打电话通知我来拿权状啊?”
同事:“......我们会传短信通知”
客人:“蛤是哦,那我叫我儿子来拿可以吗?我可能没空自己来欸”
同事:“......可以啊~你请他带这颗印章来领就好”
客人:“喔~太好了!那我叫他来找你拿吼?”
同事:“......不用来找我,抽号码牌领就可以了”
客人:“啊那我还想问你......”
同事:“#[email protected]*&%$?”
所以说,不管是店员还是客人,都有像NPC的存在啊!