笨版首Po,手机排版,文有点长。
大学期间曾在市调公司兼职当电访员
兼职的这六个月里
我至少打了上万通电话
其中,有遇过直接挂我电话的
也有一些是很"感心"的
还有一些是状况外的
更有一些是来搞笑的
今天我想整理一些我曾经遇过的一些好气又好笑的事
进行电话市调
首先要做的有两件事
第一个是跟民众确认电脑随机抽样出来的电话号码有没有拨打错误
这个电话确认非常重要
如果一开始没有进行确认
反而是在整个访问结束后才确认的话
很有可能会发生自己打错电话号码而不自知
如果拨打的电话号码跟电脑上抽样的电话号码合不起来时
这份问卷不管你问得再好问得再久
一样是作废
再来要确认拨打的电话是不是住家的电话号码
然后确认民众是不是有在这个住家一个礼拜住至少五天以上
如果这两项都确认无误的话,就可以开始进行访问,以下是我曾经遇过的一些趣事。
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“鸡同鸭讲” 篇
状况一:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
阿伯:ㄏㄚˊ??哩工啥??
我:请问家里有年轻人方便接受访问吗??(声调渐慢)
阿伯:ㄏㄚˊ??听无啦!!
我:家里有没有20~55岁的人方便接受访问??(音量渐大)
阿伯:喔~再见!(挂)
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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状况二:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
民众:哩工哩是啥米公司??
我:XX市调公司,阮是专门在做市调的!(台语)
民众:做饲料??(台语)做饲料应该打去鸡场阿!卡乎我干嘛??(挂)
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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状况三:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
民众:喔!挖丢系~
我:那先生不知道有没有方便让我们做个访问呢??
民众:喔!贺阿!
我:那请问先生的年纪有在20~55岁之间吗??
民众:喔!有阿!
我:喔好!那请问先生是民国几年出生的呢?让我们做个年龄上的统计。
民众:65
我:是65年次没错吼?
民众:不是!是65岁。
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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“童言童语” 篇
状况一:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
小朋友:ㄏㄚˊ??你是谁??
我:请问你是小朋友吗??
小朋友:对!你要找谁??
我:请问家里有大人在吗??
小朋友:有!
我:那可以请他们接一下电话吗??
小朋友:喔好!等一下喔!
小朋友:拔拔!!(转头大喊)有个"奇怪的"阿姨说要找你!!
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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状况二:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
弟弟:喂~你是谁??
我:请问你是小朋友吗??
弟弟:对!你要找谁??(四岁)
我:请问家里有大人在吗??
弟弟:有!
我:那可以请他们接一下电话吗??
弟弟:喔好!等一下喔!
弟弟:哥哥接电话~(转头大喊)
10秒后
哥哥:喂~
我:您好~不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题
想做个研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下
呢??
哥哥:你在说什么??
我:ㄜ~你也是小朋友吗??
哥哥:对!(八岁)
我:= =
我:可以请"爸爸妈妈"接一下电话吗?
哥哥:好!你等一下喔!
哥哥:拔拔!接电话~(转头大喊)
10秒后
爸爸:喂~哪位??
我:您好~不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题
想做个研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下
呢??
爸爸:喔!有!你等一下喔!
爸爸:老婆!!(转头大喊)接电话~
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(全家人都要轮一遍吗?)
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“无言以对” 篇
状况一:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
小姐:喔!我是阿!
我:那不知道能不能跟小姐做个简短访问呢??
小姐:好阿!你问阿!
我:好的!访问之前先跟小姐确认一下我们电脑随机抽样出来的电话号码有没有拨错,请
问这里是01-2345678吗??
小姐:你问这个干嘛??
我:喔!我们只是做个确认,避免我们打错电话!
小姐:你说是就是啦!
我:= =?
我:那请问小姐有在这个住家一个礼拜住满五天以上吗??
小姐:这是我家耶!当然天天住阿!
我:= =│││
我:那请问小姐是住在台北市的那一区呢??我们做个区域上的统计。
小姐:吼!小姐!你们这个问卷会不会问太久了?很累耶!我不想回答了!(挂)
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(我连主题都还没开始问)
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状况二:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
先生:有!
我:请问是您本人吗?
先生:是!
我:好的~访问之前先跟先生确认一下我们电脑随机抽样出来的电话号码有没有拨错,请
问这里是01-2929889吗??
先生:你都打来了还不知道号码几号吗??
我:抱歉!我们只是确认而已,避免打错电话。那请问先生有在这个住家一个礼拜住至少
五天吗??
先生:我天天都住在这里,那你说我有没有住五天以上?
我:= =│││
我:那请问先生是住在台北市还是台北县??
先生:小姐!你都打电话来了!还会不知道我们住哪里吗??你看区域码不就知道这里是
哪里!
我:ㄜ~不好意思,我们不知道耶!因为我们除了电话资料以外,其他有关您的相关资讯
一概不知。
先生:这也不知道那也不知道,你是诈骗的吧!(挂)
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(什么都知道才是诈骗吧!)
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“营业场所” 篇
状况一:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
先生:好的!请问~
我:访问之前先跟先生确认一下我们电脑随机抽样出来的电话号码有没有拨错,请问这里
是01-28825252吗??
先生:是的!
我:那请问先生有在这个住家一个礼拜住满五天以上吗?
先生:住家?这里不是住家喔!
我:不是住家?那请问是营业场所吗??
先生:不是!这里是寺庙,我是庙公~
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(那我想点盏光明灯)
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状况二:
先生:XXX您好~(对电话大喊)<= = 先讲先赢
我:ㄜ~请问这里是营业场所吗??
先生:抱歉不是喔!这里是便当店。
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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“我
是客人” 篇
状况一
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,不知道小姐这个时间有没有方便让我们访问一下呢??
小姐:喔~好阿!
我:那请问小姐,这里的电话是01-7654321吗?
小姐:ㄟ,好像是吧!
我:好像是?那是是还是不是?
小姐:应该是这样没错啦!
我:那请问小姐有在这个家中一个礼拜住满五天以上吗??
小姐:没有耶!
我:没有?那您是偶尔才会回来住吗??
小姐:不是耶!我不是住在这里,我住隔壁,刚来这里借厕所,刚好有电话,就顺便帮他
们接~
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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状况二:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,不知道小姐这个时间有没有方便让我们访问一下呢??
小姐:好~请说!
我:请问小姐,这里的电话是01-1111111吗?
小姐:对!
我:那请问小姐有在这个家中一个礼拜住满五天以上吗??
小姐:不好意思,没有耶!
我:又没有?你该不会也住隔壁吧??
小姐:阿哈~你怎么知道?因为主人不在,所以我帮他顾厝。
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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状况三:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,不知道小姐这个时间有没有方便让我们访问一下呢??
小姐:好阿!请说~
我:请问这里的电话是01-2222222吗??
小姐:你等一下喔!
小姐:XX,你家电话号码是01-2222222吗??(转头大喊)
5秒后
小姐:对!没错!我确认过了~
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(接下来不问也知道你不住这)
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状况四:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,不知道先生这个时间有没有方便让我们访问一下呢??
先生:请说~
我:请问这里的电话是01-8888888吗??
先生:对!
我:那请问先生有在这个住家一个礼拜住满五天以上吗?
先生:没有耶!我是客人,是来作客的!
我:是喔!因为我们只能访问有住在这个家中的人,请问家里还有其他人能让我作访问的
吗??
先生:喔!有!你等一下喔!
10秒后
小姐:喂~
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,不知道小姐有没有方便让我们做个访问呢??
小姐:喔!好!
我:请问小姐有在这个住家一个礼拜住满五天以上吗?
小姐:ㄜ~没有耶!
我:没有?
小姐:我也是来这里作客的
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
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“热心过头” 篇
状况一:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
阿伯:我家没有这个年纪的耶!有什么事你问我就好了啦!
我:可是我们一定要这个年纪的才可以访问耶!
阿伯:没关系啦!妳不要看我年纪大,我什么事都知道耶!你可以考我中华民国总统是谁
阿?是李登辉对不对?你看我都知道~
我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
(是马英九啦)
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状况二:
我:不好意思打扰了,我们这里是XX市调公司,因为我们目前正在针对XX议题想做个
研究访问,不会推销,请问家里是否有年纪在20~55岁的人,方便让我们访问一下呢??
先生:我是阿!
我:那不知道先生有没有方便让我们做个访问呢?
先生:好阿!请说~
我:请问电话是01-9999999吗??
先生:对!
我:那先生有在这个家中一个礼拜住满五天以上吗??
先生:有!
我:那请问先生最近六个月有接受过任何市场调查的访问吗?
先生:有!接好多通!吃的啦!喝的啦!用的啦!都有耶~
我:ㄜ~先生,因为我们这个访问有规定半年内不能接受任何其它行销访问,所以我可能
不能访问你囉!
先生:ㄏㄚˊ?真的喔!那我没有我没有!这半年内我都没有接受过访问!
我:ㄜ~~~~~可能不行喔!
先生:好啦!拜托你问我!拜托你问我,我拜托你~~~~~~~~
我:‧‧‧‧‧‧‧