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想发集气文或问卷文的，请将板规八每一个字都看清楚，再有违反就劣退+水桶了!
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我知道客服很辛苦的，但最近经常遇到不知如何接话的情形…
>案例一 (询问旅行社代购票券，其实应该算承办，但可能不是她主要负责的业务)
客: 票价1000元哦
我: 嗯嗯 日币吗? 代购费另收?
客: 1000台币。
我: @@ 但官网票价日币1000耶
客: "我们从来没看过官网耶不知道票价"
我: ………不知道票价那是怎么代购的
客: "我也不知道耶"
>案例二 (产品故障恰逢南部维修站全面解约，只好联系台北总部客服)
客: 抱歉，可能要麻烦您寄到台北处理
我: 这样有些困扰，请问有计画南部再设点吗
客: 有在谈了，但我不知道有没有确定。啊对了!!!不然……"您也可以找外面维修哦~"
>案例三 (网络atm系统不正常迟延)
客: 抱歉，由于7/1系统更换，造成壅塞，还请见谅
我: 嗯…我了解了，希望早点纾解，从昨天开始就无法使用，有点失去网络功能的便利性
客: 您可以避开壅塞时段啊!
我: 哦? 请问是哪些时段?
客: 我们不会知道什么时候壅塞，但"您可以打开系统，发现壅塞就晚一点再试试"
完全没有得到帮助的感觉，好困扰啊……