这篇让我想到我以前上班的趣事~
没错,我就是负责顾ATM的可怜行员!
也因为这台机器而发生许多令人哭笑不得的事,
以下分享几个:
1.
一个客人客诉ATM无法提款,还把他的卡片吃进去不还他。
我与主管去开机台,看到留置卡收纳盒中躺着一张健保卡...
躺着一张健保卡...
躺着一张健保卡...
我们以为客人拿错卡片,
还跟客人说“你拿到健保卡了!难怪不能领”
但客人竟然抱怨说“人家别间银行都可以,只有你们不行。不能领我健保缴假的喔?你们
银行有够烂的~”
就气呼呼的走了...
2.
存款机最常遇到的就是“以为那台机器也可以存零钱”的人、跟“以为机器会帮你解开橡
皮筋”的人。
而且客人都是老话一句“别家都可以”
3.
补折机也常遇到拿别家银行的存摺来补登的人。
但因为尺寸不合,常常吃进去就卡住了、或者吃进去没补登退出来~
客人跑来找我故障排除,
也是老话一句“别家都可以跨行库补登、只有你们不可以跟其他银行资料连线”
4.
曾遇过一个客人询问“你们定存都补哪里?”
我“我们银行是补登再最后一页喔!”
客人“那你帮我补一下”
我“那您稍等......(补登没资料)......不好意思您没有办理定存喔!所以无资料补登”
客人“你不是说你们定存补后面吗?帮我们补啊”
我“可是您没有定存所以没资料可以补登啊”
客人“可是你跟我说定存都补后面啊!”
(无限循环)
阿你就没存是要补什么啦(翻桌
这边说一下行员真的很辛苦,
而且现在每家私人银行都在以“零客诉”为目标,
就算遇到“插健保卡想领钱的客人”也不能直接说“你是笨蛋吗?健保卡最好可以领钱啦
”。
吐钞逾时未取的处理方式(我是指内部帐务)很麻烦,
所以看到上一篇乡民分享害我回想起以前的生活~
幸好现在老公养我,
不然顾ATM真的超烦的~
过年你也不可能出国,因为随时接到故障排除警报就要出门了。
谢谢大家!