第一次在笨版PO文 请大家见谅
原po在麦当劳工作,在麦当劳其实可以遇到许多千奇百怪的客人,
这时候秉持着顾客至上的我们,一定要用最真诚、最真挚的笑容、以及最有礼貌的话语
来应付各种客人。
至于店员常不爽人之类的事情常有,我们餐厅有位服务员,超级会装傻
也超会用各种官腔的方式来应付客人,在旁边的我真的快笑死!!
事件一
一天上班时,因为那段期间公司在促销甜心卡,因此柜台会放置一张放大版的
甜心卡给客人参考,刚好在一阵很忙的时间一位老伯就来点餐了,刚好他点了
可以搭配甜心卡的组合,这位敬业的服务员于是就向他促销了甜心卡
服务员:先生你要不要直接买一张甜心卡可以现买现用,而且可以优惠到明年喔!
老伯:喔!!你是说我买这张甜心卡(指著柜台帐的样本),然后就可以优惠,买A送B喔!
服务员:恩...对!但等一下会给你一张"小张"一点的甜心卡,然后就可以使用优惠!
小张一点的甜心卡
小张一点的甜心卡
小张一点的甜心卡
笨点:天啊!我们家服务员怎么可以这么有耐心呢!!!连客人一句不经意的话
都很小心地应对!
事件二
一天在员休室,值班经理叫他拆最近要卖的玻璃杯,他就很认真地拆,值班经理看他
快拆完了!
值班:XX你等下帮我把红茶桶洗一洗,然后用一个大的塑胶袋套起来,拿去放机房!
服务员:什么啦!!我不会啦!要怎么用!
值班:你不会! 厚!好啦(值班打算自己用)
但我在一旁实在觉得他太会装,就拆穿他了!
原PO:屁啦!你真的很会装耶! 就拿去水冲一冲装起来也要教!
值班:厚!!害我还相信!!
服务员:好啦好啦!!
笨点:值班!服务员这种鬼话你也信!! 还有XX真的太会装了XDDD
事件三
在柜台点餐时,有两位女性的客人点了很久! 终于我们家服务员帮他点完
要找钱给他的时候,好像有一点状况于是服务员就拿了一个纪念币的拾圆,问月薪
服务员:这个是不是拾块
月薪:是的没错!!
服务员:小姐这个是拾块喔!
小姐:我不要那个!
气的服务员当场自己key密码开抽屉拿另一个十元
终于他的餐点好了! 小姐要把餐点拿走时
小姐:欸!我要三包番茄酱!有给我吗?
服务员:有喔!那里已经有了! 需要"更多"吗?
需要更多吗?
需要更多吗?
需要更多吗?
笨点:太好笑了吧!! 用这个方式问客人,不知道客人怎么想!! 哈哈