※ [本文转录自 iPhone 看板 #1GzWjxj0 ]
作者: TankPal (hman) 看板: iPhone
标题: [新闻]“我要改白色的” 糗刻iPad机身上
时间: Wed Jan 16 10:07:53 2013
来源网址
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130116/34773467/
徐毓莉╱台北报导 有民众到苹果官网订购iPad mini，订购后想换产品颜色，找不到对
应选项，就在刻字字段留言“抱歉！我要改买白色的”，未料竟被全文刻在iPad mini机
身上，直呼离谱。专家提醒，网购订单若要更改，宜先取消再重订；消基会指，官网应有
人确认，而非连奇怪文字也刻上。
民众张先生向《苹果》投诉指出，月初他上苹果台湾官网订购黑色iPad mini 16GB，设定
要在背面刻上中英文姓名、手机号码等，后他想改买白色，再上网欲修改订单，找不到可
填写的选项空格，只好在刻字字段留言“抱歉！我要改买白色的”。
换色须取消再重订
未料前天他收到黑色iPad mini，除原设定的刻字，还加刻“抱歉！我要改买白色的”，
他直呼离谱，“知名品牌怎会有如此品管？苹果看不懂中文吗？若不确定刻字内容，不会
打电话问我吗？”他虽希望能换成白色产品，但也觉得刻错字的黑色iPad mini很特别，
留着也不错，尚未做最后决定。
记者昨无法取得苹果公司回应。记者实际上网测试，发现下订后就无法更改订单，只能取
消再重订，去电询问客服也表示，要改颜色只能透过客服操作，无法自行上网更改。
行政院消保处副处长吴政学认为，业者订购作业说明应更细致，提供充分资讯，让消费者
知道如何更改订单；现无法得知苹果刻字作业是人工或机器操作，若纯粹机器刻字，很难
指摘有品管问题，双方在此事都有责任，须进一步厘清。
“苹果应去电确认”
消基会董事长张智刚质疑，既是官网，看到如此奇怪字眼，应有人去电确认内容，“直接
就刻上去很奇怪，很难想像”；加上网站未于明显处或结帐后跳出视窗，提醒若要修改订
单可怎么做，消费者应可主张退换货。
3C部落格“电脑王阿达的3C胡言乱语”站长阿达说，此案例确实令人傻眼；一般网购若要
更换产品规格或颜色，建议直接取消再重订。
苹果公司产品消费争议申诉管道
★苹果公司：0800-020-021
★消保会：
．1950
．（02）2886-3210
★消基会：
．（02）2700-1234
．（04）2375-7234
．（07）225-1234
．（06）241-1234
资料来源：上列单位
在那边留言才令人傻眼吧