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lautmn (lautmn)
2025-11-25 13:15:00看到好市多新黑钻又特价所以来分享一下近期的资料救援心得
送救援的是两年多前在好市多买的10T新黑钻 里面是梭鱼
不小心打的有点长 前面先上个懒包
整个流程总共16天 保固真的算很不错 最后救回资料&多了6T储存空间
总费用只有救援回来的硬盘要付155元关税 运费都是由希捷负担
===以下详情===
前阵子要备份照片时一直写不进去 退出重新连接后电脑就抓不到硬盘了
摸外壳没有运转的震动 只有一些小声的高频声
查了一下保固有三年且有一次免费资料救援
致电询问三创快换中心表示有两种选择
1. 单纯出保固可以现场快换或是到府收件后寄保固品
2. 资料救援的话只能透过官网的文字客服安排 台湾这边会在荷兰救援中心通知收到硬盘后再寄出保固品
虽然我硬盘的资料没到很重要 但想说不救白不救 就选择了救援流程
11/3 透过文字客服填写资料救援申请
官网默认的文字客服没有中文 要切换到中国官网才会有简中客服
但因为只有英文有24小时客服 就还是直接用英文联系 反正现在AI翻译很方便
一开始会先询问基本资料及需要什么服务
表明是要资料救援后客服会先寄一份资料救援的相关条款
大致上就是救援成功时会需要负担回程的关税 而救援失败默认不会寄回原硬盘 如果要取回则一样要支付关税 且就不会提供保固品
确认没问题之后客服提供了一个填写资料的表单 但好像是表单本身已过期一直无法送出
最后是直接在聊天视窗回复表单的答案由客服直接帮我送单
完成后会收到Email 附件有报关资料与要贴在外箱的UPS标签
再来就是要自己联系UPS安排到府取件时间
这边也遇到一个怪问题是UPS官网不知道为什么填桃园的地址会一直出错说找不到地址或无法提供服务
试过了新旧格式邮递区号都无解 最后直接打0800客服解决
11/5 UPS到府取货
这里也遇到一个小意外 原本信件中说报关资料要印三份 UPS标签一份
但实际上是用了两份报关资料和两份UPS标签 所以建议可以多印一些以防还要多跑一趟影印
11/12 Email通知救援成功
11/17 收到救援硬盘
https://i.imgur.com/vWauIz3.jpeg
收件前UPS会电话告知要收多少关税 我是付了155块
因为我使用的容量不多 所以回来的是一颗4T的One Touch
外观看起来就是全新品 只是里面装有加密的救援资料而已
可能因为原本硬盘不是太严重的损坏 资料应该有全部救回来 至少我有印象的资料都有在里面
11/19 收到保固换新硬盘
https://i.imgur.com/pfxMfHK.jpeg
保固品的部分就不是用市售产品包装 但内容也是配件完整且看起来全新
而且还从原本送修的10T升级成12T 赚烂了
查询保固则是沿用原本10T的到明年八月
整体来说保固不囉唆 但耐用度有待加强 这颗等过保后应该就会直接拆出来当游戏碟了
一点心得给各位参考