※ [本文转录自 PC_Shopping 看板 #1Zz23yNo ]
作者: Cubelia (大胸智乃) 看板: PC_Shopping
标题: [心得] 中蛇毒，找血清！巨蟒SSD送修记录
时间: Tue Feb 21 09:40:02 2023
标题打蛇毒，但现实生活中的巨蟒没有毒性
偶然在电虾看到的梗就搬来用了，笑死
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正是前年玩的那一条
[开箱] 蛇蛇的Gen 4答案:铁蟒i4 1000GB评测
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1629602650.A.FEB.html
测完之后就当资料碟和Gen 4测试对照组，最近发现会出现掉碟现象(俗称掉盘)
本来以为是Windows发神经，仔细研究后才确定是这条i4出状况
症头分析:
1.i4那槽会突然没反应(槽还开得起来但档案无法存取)
2.掉碟当下工作管理员显示使用率卡100%，然后就会掉到0%(已掉碟)
3.常驻CrystalDiskInfo点下去SMART显示0，点重新扫描就整条抓不到(也不会警告)
4.Windows事件检视器跳一大排disk警告，外加一个WHEA error
5.重开机才可以重新抓到，此时看似又正常(SMART也没有问题)
6.用Linux跑Secure Erase后仍然可再现
突然掉碟这种故障不好解，因为必须找到触发的方式
但以前不会，现在突然会很明显代表SSD出状况了
我这边是没啥重要资料
一些测试档拉走就做Secure Erase开始实验如何触发
这问题若是单纯大档复制贴上和开跑分软件是不会触发
但只要开影片以ffmpeg转档，转完将影片档打开滑一下进度条就会掉碟
之前同样的操作法都不会出这种问题，最近才突然这样
没啥好猜的，送修时条件都有写上
就看巨蟒工程师有没有兴趣做故障分析
应对方式:
我建议若遇到的用户先不要恐慌，先重开机确认SSD能不能抓到
若没造成资料毁损还可以赶紧捞一捞
但千万不要再对SSD写入，包含“剪下贴上”和“当系统碟”
因为这些都会继续对SSD写入，可能造成掉碟
而短期多次掉碟可能造成 1.韧体严重出错 2.读写到一半的资料毁损
最好的做法是弄个WinPE或Windows To Go，直接用来救援
都没有的话那只能硬著头皮在原作业系统下复制到其它备份媒介了
我自己有买Acronis True Image 2018版，开进去救援用的PE来捞资料
至于复制速度很慢请耐心等候，就像PTT储存板标写的[救援要有毅力]
毕竟也有可能是SSD降低速度来保命
资料捞完就可以填写送修单，包一包准备让它回娘家了
巨蟒为全台到府收送但也有合作的快换店家
网络上看快换的案例比较多，所以我自己想试试比较少见的到府收送
首先到巨蟒官网的客服中心填表单
https://www.anacomda.com/service-repair.html
过不久你的信箱会收到巨蟒的回复(我是工作天24小时内)
巨蟒表示会用嘉里大荣的物流做收送，请先将货品包好
https://i.imgur.com/OXw5Col.png
3天内物流大哥就会和你收件并同时取得交换品，效率hen高
拆开后发现居然是全新的i4X，询问后才知道巨蟒i4已经改版(停产)
取而代之的是巨蟒i4X(后缀X)
https://i.imgur.com/ZGQU1CA.jpg
根据巨蟒保固条款第六条
“6.若送修产品为停产款，ANACOMDA巨蟒将已同等级或更高等级的产品替代之。”
也就是说我的案例刚好可以不花一毛钱就升级
当然SSD故障送修后换新并非少见
拿之前坏过的硬盘存资料对用户来说多少也会有些疙瘩
但它厂亦有可能鉴定为韧体出错后做修复退回
而阿莎力直接换新是成本较高、可安抚使用者的做法，也可以提升商誉
看看三爽NVMe SSD出现0x0E爆炸甚至资料毁损
卖比别人贵还那么抠门简直是公关灾难(还是不忘对三爽踹一脚)
马上开flashid来看，巨蟒i4X果然是更新成美光176L TLC
https://i.imgur.com/3IoZjRf.png
结语:
无痛升级自然是爽歪歪；而这条i4X会再找时间做测试、介绍
上次玩过FireCuda 530 2T的E18+B47R，终于有机会能玩同组合的1T款
客观角度来看
SSD买台湾品牌最方便的通常是主打快换或到府收送
到府收、送是真的拿走故障品后将新品交给你
直接让你的主机更快回归到可用的状态
若有争议需送回鉴定也不需要花太久的时间
看看友商发生DRAM送修回香港鉴定，花三个月还不一定有结果那种鸟事
巨蟒在这边就是阿莎力作法，用户用的也爽
好话说完啦，再来是以主观角度检视
无痛升级并不能当常例，除了上面提过更新还回以外
也并不是没有"功能近似之替代产品"的可能
例如有人回报巨蟒i3换料
[心得] Anacomda i3 1TB 2022版
https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1671331284.A.DD0.html
从Phison E12S公版换成DRAMless的Maxio MAP1202
换成这样也起码改个名别再叫i3，这差距都能叫i3 Lite/SE了
但这改那么大还用相同品名真的是该骂
对用户来说宛如降级，对商誉来说也会受到影响
i3换料该怎么和用户沟通会是巨蟒该仔细想的课题
友商大换料这种作法也要皮绷紧一点