[心得] 复得科技公司资料救援负评

楼主: Maflada (魔法...消失了)   2017-09-27 01:18:34
各位版友好,我前阵子有来问硬盘救援公司的相关问题,有承诺要来回报后续,
所以重打一篇较详细的文章,文稍长,请见谅。
104年12月,我把一颗ADATA Classic CH94的硬盘,
送到复得科技资料救援公司高雄分公司做评估,评估后得到可以救援的回应,报价24000。
我起初很犹豫,门市小姐一直说服我,
"回忆很重要,且他们评估这颗大概可以救回70~80%的资料",
并同意减价为22000,所以我在当月29号签了申请合约书,
在105年2月22日去交付7000的订金。
后来就持续接到同一位小姐的电话通知,每次都是差不多内容,
"这颗很难修,要再多一点时间"之类的,我当然希望能多救一点,只能无奈说好,
后来觉得听得烦了,就请她不要常打,有进度再打来。
频率有渐渐变少(大约一个月一次吧),再来间隔越来越长,
约有半年以上无消无息,当时我家人生病,我无暇去追问,到本月我决定要处理了。
9月初,我打电话到公司问,同一位小姐接的,她仍然是同样说法(很难修@#$..),
我觉得很夸张,质疑他们根本未处理,后来她说那不然终止救援,订金退还我,
我17号就在板上发文询问版友的意见,决定拿取时要问清楚。
上周六晚上,我到门市去。
一位男性职员退还我两颗硬盘(一颗待救援,一颗存资料)、订金7000,
要我在合约书上签收后,完全没有主动解释的动作。
我问他到底为什么修这么久,最后什么都没有?
他解释"读写头故障,所以要读很久,要一直换料,资料零碎无法交件",
我质问他是不是没修,他察看电脑说看起来工程师有一直叫料所以有在处理。
我要求他请工程师交付处理的相关资料,
例如:当初检测的评估、工作时程、资料救援的进度、相关数据等等,
我说我是外行我看不懂,但是我要放上网络让各家高手评论看看,是不是我冤枉他们。
当天他承诺我会等工作日时,请工程师准备报告回复。
今日(26)下午,门市小姐打电话来,开头又是一阵落落长的解释,
我跟她说我只要求数据报告的呈现,她就说他们为了客户隐私,
会在停止救援的一个礼拜后就把所有资料毁损。
(毁尸灭迹也太快了吧?况且周六时男店员查看电脑后说,看得到一直有进度?
小姐却说没资料?这两个人说法矛盾啊!)。
我说"这太夸张了,客人花了快两年等待,最后只拿回一颗拆坏的硬盘,
再拿去别家修可能拒收或是更贵。重点是你们居然拿不出维修进度报告给客人看,
我要把这个经验放到网络上分享"
小姐后来说,看我愿不愿意再送回去给他们救看看,我问她该不会要等十年吧?
她说两个礼拜就会给我结果。(听到网络分享,速度就变快了??)
她说要再请示主管给我优惠价格,但是我对这间公司已无信任感了,
之后会再尝试到其他家问问看。
这次的硬盘救援经验极差,我也很诧异,这间公司在网络上评价不错,
店内也贴了很多成功案例分享,
但是我遇到的是,修超久、结果跟当初他们说的差太多(70%v.s.全没有)、
救援失败也没有用详细报告来回应客户、听到说要放上网才开始积极要补救,
这种处理方式完全摇头!
以上,跟各位版友分享,可作为选择硬盘救援公司的考量。
(p.s合约申请书我有拍照存盘,有需要证据的板友可来信索取)
以上跟各位版友分享,可作为未来硬盘救援公司选择的考量。
作者: xingwhitecat (星白猫)   2017-09-27 07:04:00
作者: HardRealTime (is really hard)   2017-09-27 10:32:00
推资讯分享!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com