抱歉～如果是我常识不足请各位用力鞭
案情说明：
我在7/27送修一颗HC500行动硬盘（电脑有抓到硬盘但是资料读取不出来），依照官网流
程?
收到新的硬盘我非常纳闷，因为这当中我完全没有收到维修说明告诉我接下来会怎么处理
，
我不太懂维修流程，但是就常理而言如果要格式化之前应该先做个电话确认，我就是因为
资
听到客服小姐的回复我非常气愤，我知道客服小姐无辜的，但是对于威刚的客服流程感到
非
请问她说格式化就真的是救不回来了吗？请问后续我应该如何跟客服沟通？我愿意自己再
拿
谢谢大家！
7/27 第一封mail
http://i.imgur.com/BvTYO9b.jpg
7/27 第二封mail
http://i.imgur.com/89NlWjj.jpg
连结点进去长这样
http://i.imgur.com/PvQgSVf.jpg