旧系统埋雷9年！合库银自揭信用卡业务缺失吞损逾亿 挨罚1200万停办新卡1个月
钜亨网记者张韶雯 台北
2026-08-11 19:50
金管会今（11）日公布重大裁罚案，合作金库银行因信用卡疑义帐款处理作业出现重大缺
失，除自行吸收金额约 1 亿 164 万元，并遭金管会处 1200 万元罚锾，并停止受理新客
户申办信用卡业务 1 个月。对此，合库银发布声明表示，本案为银行自行发现内部作业
疏失后主动清查及通报，已完成改善措施与系统优化，目前各项机制均正常运作，且不影
响既有持卡人权益。
根据金管会调查，合库银自 2015 年至 2024 年间受理客户信用卡疑义帐款案件后，累计
有 6334 件未依规定时限向信用卡国际组织提出退款申请，导致部分款项无法向国际组织
求偿，相关损失须由银行自行吸收，金额约达 1 亿 164 万元。金管会认定该行内部控制
及作业管理机制存在重大缺失，因此祭出重罚，并要求停止受理新客户信用卡业务 1 个
月，待改善成效获主管机关认可后始得恢复。
银行局指出，合库银是在 2024 年进行会计系统更新、将旧系统资料移转至新系统时，发
现“信用卡垫款”科目帐务无法勾稽，进一步展开全面清查后，才揭露长年累积的疑义帐
款案件处理问题，并于去年 10 月 20 日主动向金管会通报重大偶发事件。
合库银表示，经专案小组调查后确认，事件主因在于旧有系统自动化程度不足，高度仰赖
人工作业，导致部分案件处理延宕。银行在厘清全貌后即主动向主管机关通报，以展现负
责态度。
合库银强调，本案属内部作业疏失，并未影响持卡人权益，也未造成客户损失。目前已重
新检视作业流程、强化内控管理机制，并完成系统优化与流程改善，同时对相关失职人员
进行究责。针对金管会处分，合库银表示将虚心检讨并持续精进风险控管及作业流程，避
免类似事件再次发生。
https://news.cnyes.com/news/id/6571567
心得/评论：
厉害了 少了一亿多都没发现
还好有更新新系统 不然不知道要何时才发现
金融股还是存富邦国泰永丰玉山就好了
官股一家比一家雷