原文标题：
冷血银行？病患家属急领钱遭拒 行员竟回“变遗产就能领”合库道歉了
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发布时间：2026年2月10日 周二 下午12:09
※请以原文网页/报纸之发布时间为准
记者署名：财经中心／李宜桦报导
※原文无记载者得留空
原文内容：
银行行员竟然对家属伤口洒盐？一名网友日前在社群平台Threads上痛心发文，控诉家人前
往合作金库某分行欲领取病重姊姊的医药费时，竟遭到行员百般刁难。更令人心碎的是，面
对家属急需用钱的困境，行员竟冷语吐出一句：“等到变遗产就可以领了。”这番极度缺乏
同理心的言论，让身心俱疲的家属感到二次伤害，事件曝光后引发网络上万人怒火。
合库紧急道歉灭火曝现况
对此，合作金库银行紧急回应，承认行员在沟通上未能妥适理解客户需求，造成客户感受不
佳，对此深感抱歉，并承诺将要求该分行深切检讨，加强人员教育训练。不过合库也澄清，
目前网络上流传的行员姓名并非当时的承办人员，该名被误认的员工因承受重大心理压力已
请假，呼吁网友停止转发错误资讯，以免造成无辜者的二次伤害。
合作金库回应全文：
本案行员与客户沟通未能妥适理解客户需求，造成客户感受不佳，本行深感抱歉，将要求分
行切实检讨并加强人员教育训练，以提高客户服务品质。
另本案Threads上披露之行员，并非当时承办行员，该事件已对其造成重大心理压力，目前
已请假无法正常工作。恳请网友勿再转发错误讯息，避免对卢员造成二次伤害。倘客户不克
至本行办理业务，本行得视案件情形给予客户协助，必要时办理外出对保事宜。
心得/评论：
大笔提领需要防诈，政府忙打诈，各行各业也受困扰，法条很生硬，公司也很生硬，就是不
知道股价获利硬不硬。
作者: billgreenoil (阿扁巴巴大侠) 2026-02-10 16:00:00
严厉斥责 不可以不可以不可以
作者: young2008425 (cclu) 2026-02-10 16:10:00
哪个柜台敢这样讲话的 很勇欧
作者: cactusicecre 2026-02-10 16:15:00
真他妈的杂碎 这行员妈死了吧
事实啊，会有这么多规定不就台湾太多智障被诈骗，啊柜员都做球给你现场发飙了还没接到，听到当下就疯就拿起椅子开始砸柜台，就能特案就处理了不懂吗，合库的回应就听君一席话，实际上有解决问题吗
现在行员真的非常恶质，你动用金额，他封你帐号，都不需要理由，你投诉也没有用，你的钱不是你的钱到底谁说帐户里的钱就一定是你的？？
不给他领就算了 可能你呛那句是杀小 遇到冲动的我看拳头就过去了*可是
跟股价有关系吗？另，谁知道是真领出来救急更有可能是趁人还没死先下手为强清空家人资产不领自己的钱先，然后先清病危家人的钱，恶心至极