这周家人收到群创的股利发放通知书，才知道还有700多股的群创零股， 家人只有印象在去年买进后卖出，中间有经历过减资；但在中信亮点查不到群创的库存，确定股利是分到中信的帐户。使用e集保查询，一样没有库存，但查得到去年的买卖记录，想请问该怎么查询，或是少做了哪些动作才会查不到库存？未来想处分是要打电话给劵商吗？