原文标题：AI大时代来临 电商软件业要当新护国群山
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发布时间：2023/06/27 13:02
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记者署名：记者欧宇祥／台北报导
※原文无记载者得留空
原文内容：
〔记者欧宇祥／台北报导〕电商与软件服务公司91APP-KY（6741）董事长何英
圻今日表示
，AI巨浪来袭，未来AI、D2C（直面消费者）与OMO（虚实整合）商业模式是未来
电商与零售品牌经营关键，91APP今日也将发布全新的AI产品；国发会副主委高仙桂也
表示，政府持续在算力、资料、人才3大面向推进台湾AI产业，期望未来91APP、A
ppier（沛星）等企业成为台湾“新的护国‘群’山”。
91APP与台湾网络暨电子商务产业发展协会（TiEA）今日举办“D2C ✕ AI 2023 台湾品牌
商务趋势高峰会”，高仙桂表示，政府在算力面向，由国科会的“可信赖AI对话
引擎”台湾杉4号计画持续推进，并持续扩充繁体中文数据库等可信数据库建置，而在
人才方面，产官学研都设立AI中心，期许未来让产业、政府都能使用可信AI，推进产业发
展。
高仙桂也说，台湾拥有AI芯片、AI服务器制造优势，在软件运用面也希望借由公私协力抢
占先机，今年政府将持续在资金、技术与人才面协助国内新创生态系，尤其是AI产业，台
湾在软件面一定不会缺席。
电商的AI时代到来，何英圻指出，整体电商成长趋势仍向上，除了过往纯网络电商，实体
零售品牌也转向经营电商，国际零售巨头设定电商业绩达整体业绩30%至50%目标
，显示OMO虚实整合经营越来越重要，AI技术将协助品牌更容易搜集数据与管理，品牌重
要
的是找到对的战场与商业模式，并适当导入AI技术，放大原有核心竞争产品。
产业认为ChatGPT将改变行销、网络搜寻的模式，何英圻也提醒，企业除须思考如何用AI
，也须了解当潜在用户利用AI了解品牌资讯，AI给出的回答是否符合品牌理想，而非错误
资讯或不符合品牌形象、业务的回应。
台湾大总经理林之晨也说，在AI时代，品牌想经营D2C首要就是深耕“数据DNA”，导入AI
后可以取得更多数据，并协助品牌建立顾客旅程地图、往上游经营内容与体验，借此加强
产品更新与迭代，最终创造生生不息的“客户循环”，巩固客户口碑并促使旧客回购、新
客购买。
心得/评论：又有新的护国群山。电商也融入AI技术，利用AI收集数据与管理并凸显核心
项目。以后逛网站商品会更吸引眼球，这些都是AI化的结果，AI了解用户喜好，电商平台
将更发达。
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