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2.原文内容：
曾在手游踢铁板 新干线靠这两款游戏锋芒再起
2019年底，大型多人线上角色扮演游戏《三国群英传Online》，宣布将移植为手机游戏《
三国群英传M》，并由三间公司共同营运。其中，一个自游戏业竞争转往手游、锋芒不如
过往的公司，再度出现在大家眼前─它，是游戏新干线。
新干线于2002年6月成军，曾靠着代理由韩国游戏商重力社开发的大型线上游戏（下称端
游）《仙境传说》走红，摇身智冠集团旗下的“三剑客”之一。智冠靠着游戏新干线助攻
，2003年表现“大跃进”，全年合并营收首度突破30亿元关卡，风光大赚9.25亿元，每股
纯益（EPS）来到9.98元，皆为当时的历史新高。
孰料，当游戏业竞争版图逐渐转往手游，新干线在巩固现有端游、开发新手游两端未能顺
利取得平衡，声量锐减，甚至一度在2011到2014年间，陷入亏损。但，新干线沉寂多年，
今年一口气掌握到手游《三国群英传M》和端游《古剑奇谭网络版》的商机，仿佛向外界
宣示：他们即将“重振”。
最初，新干线创办人林荣一看到《仙境传说》的机会，加上韩国发展端游的成功，决定切
入市场，孕育这间公司的诞生，更从《仙境传说》取得的成果，观察到游戏营运跟开发，
确实可以切割，不少公司也确实需要能专心提供“在地化”行销服务的团队。至此，新干
线正式定位为端游代理公司。
新干线凭借《仙境传说》，在端游市场打出知名度，接着也陆续代理《完美世界Online》
、《天龙八部Online》、《三国群英传Online》等大型端游。然而，在游戏市场“大洗牌
”，逐渐转移到手游时，新干线2013年宣布成立移动事业部，试图抢进手游市场，却踢到
了一个大铁板。
“我们以为可以把端游、营运多国产品的经历复制到手游，却跟想像的完全不同。”张益
民说，当时觉得可以往下顺利推动，用既有团队加上新人，推动一条独立的产品线，但不
只手游玩家跟端游心态不同，导致营运模式不同，连游戏本身上市流程也不一样。
谈到玩家的差异，张益民进一步解释，“以前端游玩家进来，基本上已经接受游戏属性，
就有长期的体验期，互动性也相对较高；但早期手游很常是看不到对方，是玩数值的，互
动性完全不同。因此可能产品推出第一个月创造可观营收，但留不住，付费率每况愈下。
”
新干线在手游市场，面临多重“水土不服”，短期内无法创造大效益；过往视为主力的大
型线上游戏，因大量公司转作手游，产品量锐减，旧游戏的改版力度也下降，成长停滞；
一进一出，导致新干线逐渐失去原有风采，更是自2011到2014年期间，步入亏损的“营运
低潮期”。
屋漏偏逢连夜雨，当新干线游戏营运遭遇瓶颈，内部也开始浮动，人才不断流失，成军初
期最多曾超过400人的团队，当下仅剩一半。张益民说，那时各家新兴游戏公司看见手游
商机，急于想在市场上展露头角，不惜挖角，新干线短期内未能大幅成长，因而沦为人力
输出机，“而且还直接挖走我们的一军”。
2015年，新干线同时被“端游逐渐衰退”、“手游发展不顺”、“人才出走潮”三面夹击
，张益民坦言，真的是碰上危机。他直言，那时是想做点什么，却苦于没人力做，自己也
没把握能整顿成功，“但我觉得新干线累积十多年的Know-How，不该就此黯淡下去！”
张益民和智冠董事长王俊博，开始找寻新干线新的定位，张益民说，“要抓住我们本业的
优势，明确找出协助好产品在台湾发行的能力。”经过深思熟虑，他决定带着新干线启动
转型，从纯游戏代理公司，转型为资讯服务公司，借由赋予新干线新的定位，做为新干线
“重生”的起点。
新干线转型的路上，不再追求独家代理，把握任何形式的合作创造营收，并进行内部整顿
，让营运小有起色，于2015年转亏为盈，但创造大幅成长最关键的手游，仍未有进展。张
益民指出，关键出在两大难题，第一是没有足够筹码竞价，再者就是缺乏手游成功的经验
，“我们各方面都吃亏，只能挑人家不要的。”
幸运的是，在竞争相对处劣势的情况下，新干线却代理到红极一时的手游《十万个冷笑话
》。张益民笑说，《十万个冷笑话》的成功，完全是误打误撞，“它是中国大陆的IP，知
名度不高，可说是大家都不要的游戏，但当下直觉它已是CP值最高的案子，我自己体验也
觉得有卖点，没想到成绩很好，跌破眼镜。”
张益民直言，《十万个冷笑话》的能见度，让大家知道新干线原来还活着，也才明白能见
度真的很重要，替团队注入一剂强心针。此外，他们也从此次经验中发现，手游玩家要求
的体验，和手机具备的“即时”、“机动性强”类似。
因此，张益民的第二步，就是着手重组客服团队，“以往是被动客服，不过那已不符合当
今玩家的需求，手游玩家第一时间体验产品，马上遇到疑难杂症就会提出问题，这时服务
的品质就很关键，玩家可以因为一个讯息喜欢上游戏，但也可能因此讨厌游戏。”
张益民从现有员工中进行遴选，并到各大学征才，打造专属的社群部门，无论新、旧游戏
，通通成立粉丝团，由小编负责管理，24小时编排人力，每个整点时间都要“巡田”，即
时回应玩家问题，借此经营新玩家，同时也服务老玩家。
新干线多方布局、开源节流，以及团队体质的强化，摆脱了亏损低谷，但距离过去《仙境
传说》所创造的高峰，仍有一段差距；张益民很清楚，缺少的那临门一脚，就是能和端游
同样带来大贡献、足够份量的手游产品。就在去年（2019），代理由宇峻研发的手游《三
国群英传M》的机会，偶然降临到新干线手中。
宇峻15年前推出端游《三国群英传Online》时，最高年度营收曾达到近5亿元，加上近年
端游转手游营收总能较过往倍增，商机备受看好，而端游的代理权
，就是由新干线取得，至今《三国群英传Online》也仍旧持续为新干线带进营收。
“手上的端游转手游，没有一个给过我们，”张益民表示，据过往经验，手游能得到的获
利价值远胜端游，新干线代理手游的成功案例跟声量也不够，多数原厂只想合作宣传，却
不会谈到实质营运。当宇峻提到《三国群英传M》的合作时，他很清楚，这是推动新干线
加速打进手游市场、重返荣耀的大好机会。
“当然有兴趣做，但我拿什么钱签？”张益民深知，当时的新干线资源有限，未必有机会
拿出够诚意的价码，内心忐忑不安，却也不愿放弃。接着，他除了到宇峻做整整两小时的
简报，讨论产品要成功的要素、新干线的优劣势等，同时向王俊博建议，希望公司倾全部
的力量，展现“非拿到游戏不可”的决心。
皇天不负苦心人，张益民提案一个月后，新干线确定取得《三国群英传M》的营运代理权
，由新干线负责营运及社群，宇峻专注研发，智冠则主攻金流和行销。新干线援引过往经
营《三国群英传Online》的经验，在线上、线下同步发动攻势，透过粉丝团宣传外，也举
办全省巡回见面会，张益民也亲自出马和玩家交流。
新干线有手游《三国群英传M》，以及新代理的端游《古剑奇谭网络版》，让其今年营运
充满期待，王俊博曾说“昔日的三剑客已回来两剑”，其中的一剑，就是新干线。
新干线代理的两款新作，在今年2月陆续上线，并确实如预期，替智冠带来强劲成长动能
；智冠3月合并营收冲上7.47亿元，较去年成长达7.1%，为2017年12月以来，单月营收新
高。张益民直言，“两款新作同时出，大家觉得我们疯了，但经过几年改变，我们想借此
验证成果，结果看来是成功的。”
新干线借由《三国群英传M》和《古剑奇谭网络版》的成绩，再次吸引到外界目光，尤其
《三国群英传M》的效益，更让他们开辟出手游市场的契机。张益民透露，“以前问能不
能代理手游，可能连搬到台面上谈都没机会，现在能见度跟口碑做出来，主动上门的多了
不少，以前不会问的都出现，机会逐渐打开了。”
新干线历经沉潜，过去四、五年净利跟规模在几千万，张益民大胆设定今年目标，将挑战
赚进上亿元。如今，新干线颇有重新振翅高峰之势，但他表示，绝对起飞不敢说，不过转
型已慢慢到想要的位置，若要真的开花结果，接下来要做的就是招兵买马，把团队从70人
扩充到100人，持续强化实力，或许真能百花齐放。
3.心得/评论：
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没碰过他们家的游戏
虽然其中几部好像有听过
当时好像蛮红的??