[其他] 智慧喇叭崛起，语音购物于2022年可达400亿美元
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随着智慧喇叭的崛起，关于智慧语音助理或音乐相关的市场似乎都重新获得市场的目光。
根据OC&C Strategy Consultants咨询公司在2017年12月的一份最新调查结果显示，到
2022年，仅在美国，语音购物市场的规模有望从现在的20亿美元增长到400亿美元，这意
味着新的通路很可能成为零售业下一个主要破坏创新的力量。
根据市场研究公司Juniper Research研究显示，在未来四年之内，55%的美国家庭用户预
计会购买智慧喇叭。也就是说，随着智慧喇叭更为深入一般家庭，以语音助理为主的应用
将开始出现变化，其中，亚马逊将扮演初期语音购物的主要通路。根据OC&C调查显示，高
达62%拥有智慧喇叭的美国家庭用户，会用智慧喇叭进行语音购物。
其中，购买日常生活用品成为语音购物人们最常购买的商品类别，高达20%的市场占有率
。因为，超过50%的亚马逊Echo智慧喇叭主要都被摆放在厨房中使用。
另外消费者还喜爱用语音购物买娱乐相关产品，占有率达19%；购买电子装置比例达17%；
语音购买服饰有%。
在市场上占据最重要地位的亚马逊Echo与谷歌Home成为主导这一趋势的两股力量。根据研
究，亚马逊Alexa和谷歌助理都能够为语音购物者推荐商品。例如，Alexa经常会推荐亚马
逊电子商务线上商店的商品。这种目标式或者个人化的推荐模式，未来将成为语音购物最
为重要的利器。至于谷歌助理则会推荐Wal-Mart、Home Depot与Costco的商品。
语音购物仍有一些挑战。由于语音购物时，消费者难以在下单前比较价格，所以消费者语
音订单的单价都比较低。也就是说，购物者更倾向于通过语音购买便宜的物品。根据OC＆
C表示，在线上购买电子产品的平均购物价为661美元，而语音订单为239美元。
其次是信任问题。拥有智慧喇叭但不采用语音购物的消费者中，约有45%的用户，他们似
乎不相信该装置能够推荐最佳产品。至于在通过语音购物的消费者中，83%的消费者表示
他们对虚拟助理的建议充满信心，这表明一旦消费者试用语音购买商品和服务的新方式之
后，他们通常会喜欢它。
整体看起来，这些统计数字给语音购物一个有意义的未来，因为五年之后其将继续扮演零
售市场的破坏式创新者。
心得:
根据CIRP发布的一份报告显示，在2017年第四季于美国市场，一共销售3100万台Echo装置
以及1400万台Google Home装置。尽管亚马逊Echo的销售数字是Google Home的两倍，但是
这份报告却显示出，原本在2017年6月还占据80%市场占有率的Echo，在Google Home的追
赶下，被抢走高于10%的市场占有率。如果以销售额来看，Google Home更是占据40%的销
售额比例。