[其他] 智慧语音助理可帮助科技公司带来潜在营收机会
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根据研究机构Juniper Research的一项最新研究发现，美国到了2022年家庭安装类似亚马
逊Echo，谷歌Home和Sonos One等智慧喇叭的数目将超过7000多万，占全美所有家庭数的
55%。总安装装置将可超过1.75亿。
Juniper Research进一步预测，到了2022年，所有平台（包括智慧型手机，平板电脑，个
人电脑，喇叭，连网电视，汽车和穿戴式装置）都将内建语音助理，这些装置在美国可达
8.7亿台，比起2017年的4.5亿台，还要增加了95%。
随着联网家庭的成长，许多应用，软件和服务将陆续出现，顾问公司麦肯锡认为随着语音
控制和人工智能的进步，智慧助理现在成为联网家庭的一个控制中心。根据麦肯锡的数据
显示，智慧联网家庭（Smart Connected Home）的数量已经从2015年的1700万上升到2017
年的2900万，成长31%。
Gartner认为智慧喇叭由于能够提供运行基于互联网的应用程式和服务，这使得其能够
帮助亚马逊、谷歌、苹果甚至三星等公司巩固其在智慧家庭产业的地位。
不过，现今的营运模式仍处于摸索阶段，因为这些公司如何从语音助理中获得营收，就变
得很具挑战性。现在除了硬件本身的成本结构而获得微薄利润之外，公司根本无法将免费
提供的语音助理服务中获利。未来初步最有可能的方式是，在不同公司的语音助理生态体
系下，向开发人员收取语言处理费用，以及根据自己独特营运模式来获利。
然而，Juniper Research认为透过广告获得语音助理服务之外的最大营收来源，也是机会
之一。其预计到2022年全球透过语音助理获得之广告支出将攀升至190亿美元。简单来说
，透过语音搜寻将是广告客户未来不得不采取的战略，可是这种战略必须建立在一个提供
讯息和品牌的声音战略。可是消费者是否能够接受一个透过来自语音助理的广告模式，仍
具模糊性。
对于亚马逊来说，可以透过Alexa平台带来语音购物与其他平台服务的营收。RBC
Capital Markets的研究指出，亚马逊Alexa平台到了2020年可以为其带来100亿美元的营
收。
Trefis却认为从语音助理获得之数据能够改善谷歌网络广告能力，并发掘人们行为趋势，
进而让谷歌得以进行个性化广告。如果一切顺利，谷歌的硬件结合谷歌助理能够将其营收
多增加10亿美元。
心得:
从这里可以看出，语音助理在未来几年将帮助大型科技公司占领智慧家庭的有利地位，进
而改变人们生活型态。