玉山银北中南插旗数位旗舰分行，主打3i体验
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2.原文内容：
【时报记者任珮云台北报导】玉山金 (2884) 旗下玉山银行正式启用中部及南部数位旗舰
分行，分别是台中大墩分行及台南金华分行，成为台湾首家于北中南地区皆设置数位旗舰
分行的银行。玉山银行数位旗舰分行以3i体验为核心，透过结合智能(intelligence)、互
动(interaction)及整合(integration)的科技应用与流程设计，提供各项优质的金融服务
，包含人工智能机器人“小i”、线上预约服务、企业专柜、开户专柜、便捷金融区及视
讯柜员机VTM等
在迎宾柜台区的机器人“小i”，广受顾客喜爱，尤其是运用人工智能(AI)与大数据，能
够提供顾客专业的金融咨询与生动有趣的互动体验。“线上预约服务”是透过玉山银行官
网或APP进行预约，顾客来行后只要用手机感应QRcode，即可取号办理。
“企业专柜”提供企业顾客专属的金融咨询及交易作业，“开户专柜”则整合开户流程，
让顾客一次享有方便且量身订做的服务。“便捷金融区”协助顾客24小时进行存提款、转
帐、缴款、咨询等金融服务，首度推出的“视讯柜员机VTM”，还有视讯真人客服，另外
为了让听障朋友享有更便利的金融服务，达到更具有包容性的普惠金融目标，玉山银行也
创新推出“爱心手语服务”，听障朋友携带玉山金融卡或信用卡进行验证，就可以与手语
客服同仁进行即时的视讯咨询。
3.心得/评论(必需填写满20字)：
(1) 玉山金正式启用中部及南部数位旗舰分行。
(2) 首度推出的“视讯柜员机VTM”，还有视讯真人客服。
(3) 听障朋友携带玉山金融卡或信用卡进行验证，
就可以与手语客服同仁进行即时的视讯咨询。
(4) 玉山金很照顾身障朋友，又积极发展金融科技。