小弟使用凯基证券，原本的交割银行是台新银行，
后来看到凯基银行有每月30次转出免手续费，而且还有他行转入补贴，
所以就将交割银行更换为凯基银行了。
日前股利发放日，股利迟迟未入帐，
小弟打去股务代理部询问，结果
对方：股利被退汇喔
我：请问你汇到哪个帐户
对方：台新银行的帐户
我：我早就将交割银行换成凯基了
对方：你更换要来跟股务代理部申请，不然我们不知道
我：可是我已经有去凯基证券申请更换交割银行，剩下的是你们的内部作业吧
对方：那是证券部门，我们是股务代理部门，我们的业务不一样
我：、、、、、、（无言）
最后，我请对方改寄支票给我，并寄送更换股利汇入银行的登记表给我，
虽然对方动作很快，隔天我通通收到，
但我还是想问，这真的是我的问题吗，求解？？？