某间证券公司的手机下单会改变消费者决定
我是先填写卖
再同一画面马上写股票代码(系统并没有显示一定要先填股票代码再填卖).
结果系统马上更改消费者原先设定
改成买,可是速度很快,我没注意到
系统最后有跳出确定视窗,确定要买一张xx股票吗
我确定我最后没很仔细确认,我也有疏失,可是我没想到系统会这样自动跳成买的设定
因为我觉得我已经勾卖的选项了
我之前试过其他间的,不会有这个问题
但我后来问证券公司,她们才说系统是可以调整,调整成不论我怎么填写,系统都不会变更我的设定
只是我的证券人员却没告诉消费者这一件事
我已经倒赔好几次
每次都以为是自己按错
结果原来有这种会调整消费者选择的系统??
而公司经理却说
1.他们没告知消费者如果先填卖,系统会更改消费者的选择部分
2.及他们知道系统可以在哪边设定,会完全依照消费者的选项
这两点她们觉得她们虽然没告知消费者
但他们完全都没疏失
真的是这样吗?
请大家给我一个建议
谢谢