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抠门之王徐旭东！／吕绍炜2014.1.10
大概只有数千元到万把块吧？远通竟为此栽大跟斗！人称远东集团老板徐旭东抠门，徐旭
东似乎要藉著此事告诉大家： 是的，我就是如此抠！
高速公路计程收费上路，远通被骂到爆─简直是祸国殃民到无以复加。但看看数据，首周
8000万笔交易中，出现121笔重复扣款，失败率是千万分之15；这种自动化系统，都会有
一定的失败率，因此一般招标文件上对成功率的要求也不是百分之百，其实系统表现算是
正常，不至于如一般人印象的“烂到爆”。至于网站的大塞车、甚至完全无法运作，则与
骇客攻击有关，科技政委张善政就说，此攻击属于“非常严重的第三级”，远通该是一个
可怜的受害者。
不过，正如不久前出事、成为“全民公敌”的那几家企业一样，姿态高傲、危机处理慢又
差、加上一个抠门老板，让远通的etag成为一场灾难，看网络上网友发起“etag不爽装”
、“免储值一样上国道”，呼朋引伴要大家别装etag，就知道远通是多顾人怨了。
远通既未能主动且及时发现重复扣款，确定发生此事后，在解释原因后又说这“是一个
eTag必须要去面对的宿命，跟我们的挑战。”大家只接收到“宿命”，后面的“挑战”是
没人理会；这话好像说用路人的“宿命”就是要多被扣款，民众当然更愤怒；民众打电话
反应却发现打不进去，就算打进去，哇，客服电话非0800免费电话，你花的电话费可能比
争回被重复扣的通路费高，透过网络传播，民众愤怒指数再上升。
提到补偿时，远通始则只愿意退还多扣款的部份，在交通部长叶匡时受不了政治压力，讲
出“加倍奉还”后，刚开始的反应还只是研究，最后才决定“加倍奉还”、以息民怨。
121笔重复扣款、每笔从2、3元到数十元不等，远通“加倍奉还”可能花不到1000元；就
算全部车辆被重复扣款时是跑完北高后的342元（当然不可能），远通赔出去也只是4万元
。徐大老板似乎没差这些钱吧？
我们都知道，不少富豪笃信“钱是省出来的，越抠越有钱 ”；王永庆一条毛巾用27年，
墨西哥电信钜子史林的皮鞋穿到烂，盖兹从不花钱买名牌，巴菲特旧房子一住三、四十年
….，他们是节省，却不致于省到“伤本”。徐旭东则时常如此，许多该花钱立刻处理解
决的事，却抠到舍不得花，想省钱、一再讨价还价，最后的结果往往是要花数倍的钱才能
解决问题。
这让人想到项羽─他算是历史有名的因抠门而失天下者。既入关中得天下，却舍不得对功
臣部将封爵赏赐；刘邦正好相反，为人慷慨，愿意大行封赏；结果刘邦身旁的能人谋士猛
将越聚越多，项羽身旁人越来越少，终而失天下。
.......
富人的财富除了自己的努力和聪明才智,也包含了那些从其他人身上汇流
而来的钱.
与其说不要节俭,不如说要多点同理心,该给的,就不能省~