1.新闻标题
网络十大讨论品牌大洗牌　hTC今年跃升第一
2.新闻内文
通讯行动装置普及，国人与网络生活形影不离，但究竟关注于哪些议题，近日则
有份“年度十大品牌网络口碑排行榜”公布答案。这份调查显示，讨论最多的产
业主 要落在3C及电信产业，其中hTC、ASUS名次爬升，分居1、2名。值得注意
的是，去年榜内的5家食品零售业，4家惨遭淘汰，以汽车产业取而代之，仅存 7-
ELEVEN，并由去年的第7名晋升至第4名。
近日意蓝资讯《OpView社群口碑数据库》，纪录2012年5月01日至2013年4月30日
一整年的观测资料，分析全台热门的网络社群、讨论 区、部落格、BBS等超过五
千个网站频道，抓取有效讨论量7,809万则，以内容观察和自动语意技术，逐篇分
析网友正负面情绪，统计网络有效讨论的排名。
这份报告归纳出15大产业，分别为食品餐饮业、信用卡业、进口汽车、观光旅
游、流行服饰、流行生活业、百货零售、美容彩妆、酒精饮料、运动服饰、 3C资
讯业、电信通路、金融保险业、便利超商、手摇茶饮业，并进行排行比较。另
外，也针对品牌做个别分析，同样列举十大上榜品牌。
报告显示，今(102)年网友讨论最多的产业主要落在3C业(hTC、Asus Samsung)及
资讯通讯业(中华电信、远传电信)，去年排行前十大的房地产业，今年跌到榜
外，食品饮料业则首度进入前十大。其中银行产业进步最多，爬 升4名到第5名，
汽车业紧追其后，从第8名跃升到第6名，足见较保守传统的汽车及金融产业，也
开始成为网络社群焦点。
在 个别品牌方面，宏达电hTC由去年第5名，进步4名跃升为龙头，华硕Asus则进
步4名，由第6名爬升到亚军，统一超7-Eleven紧追在后，进步3名 到第4名。新入
榜的三星一举拿下季军，另外新入榜的4个品牌有2个资讯业，2个汽车业，从第7
名依序是微星MSI、和泰汽车Toyota、宏碁Acer、 汎德永业BMW。前十大排行榜
更迭超过一半，显示网友讨论焦点变化更为迅速。
值得注意的是，去年的零售、饮食产业统一星巴克(去年第3)、全家便利商店(去
年第4)、麦当劳(去年第8)以及新光三越（去年第9），今年纷纷中箭落马，惟独7-
ELEVEN表现亮眼，并由去(101)年的第7名跃升为今年的第4名。
台湾大学商研所兼任助理教授暨意蓝资讯及龙卷风科技董事总经理归纳4点趋势
观察，首先，近 9 成消费者受社群口碑影响，超越电视、杂志;其次社群口碑扩散
速度更快更广，平均48 小时内达到高峰;再者，带有情绪的口碑评论较去年增加
28.3%，网友更勇于表达自己的喜恶;最后则是负面口碑成长速度比正面口碑快 1.3
倍，网友意识抬头，“坏事传千里”，因此企业更需战战兢兢。
3.新闻连结
http://www.ettoday.net/news/20130714/240557.htm
4.评论
讨论度与销售量成反比的一个品牌~*