在STEAM DECK OLED发布那天，就非常期待入手
于是我在11/18号官网下单后，21号就到货，非常快速!
但一开机后就发觉有点不太对劲，因为每5分钟就会当机一次
持续当机N次后，随着最后一次的萤幕雪花加上爆炸音(啪!)，就再也开不了机了
之后按下power按键，萤幕没任何显示，但触控板有震动触觉，过了1X秒，风扇全速运转
但吹出来的是冷风，可见CPU根本没运作
在尝试了许多网络上的故障排除方法之后，仍然回天乏术，于是就开启了RMA之路
以下为RMA的历程时间:
11/22在STEAM上开启support ticket联系客服，并回报故障状况
11/23(超过24小时)STEAM客服回信，请我操作一些故障排除步骤
11/24同意RMA，给我个RMA ID
11/25KOMODO联系我核对资料，并通知宏碁游戏之后会接手退货事宜
11/27宏碁游戏联系我，跟我确认资料，并约时间收货
11/28新竹货运收货完毕
以上是到目前为止的RMA流程，有问宏碁的人之后大概的流程是如何?
他们表示等收到故障品后，工程师会检查一下是否真有故障，等确认OK后
回报KOMODO，当天就会把换货的SD寄出
以上RMA心得，没想到我中了机王，原本满心期待爽玩，但至少这过程还算OK
没有太麻烦的地方，只是要等而已QQ
作者: a8312116 (折一半都比你长) 2023-11-28 17:23:00
运气真背
作者:
j1551082 (薄荷哈亚铁)
2023-11-28 17:35:00为机王默哀
作者:
shiz (Better Together)
2023-11-28 17:43:00人品需要检讨一下（误
作者:
ABA0525 (小火柴)
2023-11-28 17:43:00好惨
作者: OObaga (投一休四) 2023-11-28 17:44:00
至少是一开始就发现 有机会换新的
作者: OObaga (投一休四) 2023-11-28 17:49:00
退货规定 一般是完全没拆过的才给退吧 拆过了得跟他吵
作者:
j1551082 (薄荷哈亚铁)
2023-11-28 17:50:00应该符合七天犹豫期呃...
作者: OObaga (投一休四) 2023-11-28 17:52:00
犹豫期 但是不能拆过啊..
作者:
EnosKP (Amor Fati)
2023-11-28 17:54:00RMA也是寄新的吧 只是包材可能不一样
楼主: tsc201201 (reborn) 2023-11-28 18:00:00
有问steam客服是否可退货，他们说Komodo 只接受完全未拆封，另外RMA都是直接给一台新的没错（跟宏碁确认过）
作者:
j1551082 (薄荷哈亚铁)
2023-11-28 18:00:00看来是komodo特例，还是日本玩法不一样？感谢分享
作者:
hlyf (获得、在放下一刻)
2023-11-28 20:22:00帮QQ
作者:
Porops (猪排)
2023-11-28 21:37:00退货要问平台，不能问steam
啪的一声，很快的商品瑕疵，无论实体或网络，都得无条件退换货
作者: justicebb 2023-11-29 00:16:00
啪，没了.jpg
网购是七天内不拆无条件退货，拆了不满意补偿损失给对方。但商品瑕疵，网购当然得退货呀而且一毛不可以跟消费者收。
作者:
fallench (FallenCH)
2023-11-29 11:08:00还行
根据我上礼拜的经验 礼拜天准备>礼拜一寄>礼拜二收到