想请问板友有没有被EA误ban后顺利解ban,
或断开EA/Origin与Steam连结的经验。
事件时间轴:
1/ 7 于Steam购入双人成行。
1/16~17 与朋友游玩两天共约6小时。
1/19 收到EA来信说帐号违反规定被ban。
1/21 上客服平台申诉。
2/ 6 EA通知判决正确,我再次申诉。
2/10 EA说案例经过两次完整调查判决无误,我继续申诉。
2/12 EA表示绝不改判也不会再对此案做更多回复。
2/13 申请断开与Steam的连结。
2/15 第一个客服联系验证身份。
2/17 第二个客服联系验证身份(说第一个验证码因时差已过期)。
2/26 询问进度但被无视。
3/20 跟美区即时线上客服询问才被告知被ban的状态下不能断开连结。
3/22 询问Steam可否协助断开连结或退款。
3/24 Steam说因为双人成行牵扯到EA/Origin的帐号他们无权单方面处理连结事宜,
退款因为超过时效所以也无法退,建议我持续跟EA沟通。
3/26 将完整情况再次说明申诉,秒收到EA不改判不回复的罐头回复。
[NEW!]
3/27 距上一封冷回复的信后7小时,突然收到文情并茂的小作文,
又一个新客服说他很抱歉我有这样的游戏体验,
已经帮我重新向ToS提出申诉并重启调查(??EA内部还好吗XD)
不保证能解ban但会尽快通知我结果,如果有新进展我会再来更新。
目前正在跟EA进行持续上诉与罐头回复的接力赛...
真的是要疯了,第一次买EA游戏就遇到这种鸟事,
没想到双人成行这种只能两人玩的类单机游戏也能被ban!
我跟朋友都是首玩当天才建立EA帐号,
两天各玩3小时,嘻嘻哈哈慢慢解只破完两章,
用的都是以往玩Steam或其它平台PC game的电脑设备与网络环境,
从来没被ban过也绝对没有可能触犯规范的软件或行为。
到现在我都不知道自己为何被ban,
一开始我以为是帐号被盗,
自从被ban后我完全进不去设定页(后来新建准备连结Steam的帐号就可以),
客服没有正面回复只说我违反使用者规范,
我请他指出是违反哪个部份,
他回说内部作业无法公开,
后来的线上客服也说他没有权限查询我为何被ban,
请我想办法提供新的资讯给Terms of Service team看能否变更判决,
但我压根不知道他们认为哪里有问题,也不知道要提供什么= =
写信问他们需要什么资讯,或对什么有疑义可以直接问我,
得到的通通是罐头回复。
上Answers HQ论坛查询也有人跟我一样,
玩双人成行没两天就无理由无证据地被ban,
EA的ToS客服回信又很慢(只有后来敷衍的时候回得特别快),
偏偏他们又不开放live chat,
从别的主题进线客服也只会说这必须由ToS单位处理...
毫无证据乱ban人,不给解绑又不给退款,
觉得自己跟被诈骗没两样= =
最烦的是从头到尾都在浪费我时间,
断开连结那边两个客服经手也不跟我说他们无权解绑,
春节到现在的连假都不能玩真的气气气气气!!!
跪求板友指路我到底还可以怎么做...QQ