先说结论:有事情右上角换美国找线上客服解决绝对快很多
日前因为帐号不断被盗回去，
跟线上客服要对话纪录又不给想说是他们没权限或不懂我在说什么，
想说用EMAIL找中文客服看看好了，
结果我得知道一件事情就是EA根本没中文客服，
他客服通通都是不懂中文用翻译软件+一些格式来回复妳问题的，
(而且EA内部翻译软件很烂，Riot客服就不会鸡同鸭讲)
然后他们案件处理是没有延续性的，你今天回报完按照A客服要求给资料再回复，
接下来会是B客服处理，再来又是C，有时候还一次回复两个客服一起回信给你，
可能是EA内部翻译软件真的太烂，所以尽管他们能看到你前面回复的但都不太会去查看，
造成情形就是无限鸡同鸭讲，导致我最后每次按照他要求都要把整件事情重新讲述一遍，
举个例子我帐号被盗了，联系客服、回复一次性安全码，
客服SOP是先帮你冻结帐号>帮你换EMAIL、给你重置密码信件>你重置完密码回复客服
>客服帮你解除帐号冻结，
然后解除帐号冻结第一次联系客服，永远都是在鸡同鸭讲，甚至直接不回了(超过10天)，
最后我只好再次送出回复，把整件事情从头到尾包含到哪个步骤都讲清楚他才帮我处理好