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Steam前段时间上线了新网页，用于公开近90天内的客服数据。其中最引人注目的就是关
于退款的数据了，Steam每天处理将近 6 万条退款请求，可以说退款政策成为了玩家一种
另类的试玩方式。
http://imgur.com/bdkJK62
从今天的截图来看，24小时之内新的退款申请为88691，前两天则为66807，基本都是接近
6~8万条申请。其他的申请类型诸如帐号安全与恢复、游戏与Steam技术问题、消费购买等
都比退款申请少得多。
http://imgur.com/Uez7klZ
说到Steam的退款政策，其实先前Steam还曾因不支援退款而备受争议。2015年，Steam开
始接受游戏时间在2小时以内的退款申请，需在购买游戏之日起14天内提交退款。自此之
后，平台收到了大量的退款申请。
http://imgur.com/y71WxtJ
本周，Arkane工作室谈到为什么《猎魂》不做DEMO时，还提到了反正Steam可以玩两小时
退款，可以把退款系统当成试玩系统。实际上，这也是说了一句大实话，确实有不少玩家
这样做。不过目前还没有数据表明，这对游戏的销售影响如何。
据外媒vg247报导，微软也正在测试类似的退款系统，适用于Xbox One和Win 10商店。
Via: Steam
作者:
SKMdi (SKiDi)
2017-05-08 16:24:00可是常常这样不是会被steam警告吗
作者:
lf2597 (洒满葱花)
2017-05-08 16:25:00阿就难玩阿
作者:
widec (☑30cm)
2017-05-08 16:26:00steam干嘛不延后收费就好了阿
确实是试玩机制吧 你玩过之后发现不合胃口 设备问题 或各种让你不想玩这游戏的理由想退 感觉是一件很合理的事不过退太多次会被警告我是第一次知道
作者:
mballen (柄柄)
2017-05-08 16:43:00这机制很棒，不过我都不会退，因为买了也不会玩。
作者: rbull (假高尚一大堆) 2017-05-08 16:43:00
有些大家都推的神作 玩起来就是不合 这机制很需要的
作者:
efreet (Soth)
2017-05-08 16:44:00短时间内多次退款才会被警告
作者:
Innofance (Innofance)
2017-05-08 16:46:00大概在2011年前后各大游戏都不出DEMO，以前Crysis和COD都还有他妈的DEMO版…搞不懂干嘛不给人先试玩
作者:
MEVIUS (七星)
2017-05-08 16:47:00包装与内容不符 叫好不叫座 粪GAME太多了 这机制是必要的
作者:
Innofance (Innofance)
2017-05-08 16:47:00不过退款机制真的很方便，遇到像是乐高印第安纳琼斯这种有各式优化问题的游戏可以直接退，好爽
同意楼上 不过有很多游戏看到特价评价就买了 然后躺在哪里躺到过期
作者:
c93cj3 ( )
2017-05-08 16:49:00厂商：玩家都把退款系统当试玩系统 所以不出DEMO玩家：厂商都不出DEMO 只好把退款系统当试玩系统
作者:
VANNN (风的思赐)
2017-05-08 16:51:00no man in sky 若没这机制早就哀鸿遍野，不要小看厂商耻度上市前大饼画多大,,若没试玩最就不知被骗到那去了
很多游戏DEMO也没用啊 看暗黑三刚出的时候差多少
作者:
cms6384 (生死有命)
2017-05-08 16:54:00做得不满意阿 没告诈欺就不错了
作者:
VANNN (风的思赐)
2017-05-08 16:54:00STEAM 退款是最不废话的，买过Origin的游戏，等了快一个月要我写信去催才退款,,以后买游戏除非STEAM没有才会考虑别间
遇到很多游戏会有 dll 错误和执行问题 还好可以退款
一个帐号有限退款次数吗? 还是只要2小时内都可以退?
作者:
katana89 (月月ç«æ°´æœ¨é‡‘金)
2017-05-08 17:05:00风向变了退费制刚出来时 退费当试玩的人会被嘘爆 如今..
作者:
shinchen (starrydawn星晨)
2017-05-08 17:06:00No man's sky有退款照唉啊 一堆人反应游戏前2小时还OK之后才烂掉
当初东J萌M我就是买的当晚玩超过2H，bug一直没处理，隔天早上申请退款再隔天看就核准了
作者:
et310 2017-05-08 17:32:00换另一个方式问 如果不能退款的话你还会想买来玩吗?
作者:
id0221 (destory)
2017-05-08 17:34:00真的风向变了 之前有篇退款被警告的明明被嘘爆说
作者:
VANNN (风的思赐)
2017-05-08 17:35:00那是乱用机制好吗...被警告是刚好
作者:
shinchen (starrydawn星晨)
2017-05-08 17:42:00爬了一下文 短时间内退太多好像会被警告说“退费不是免费体验游戏的方法” 结果现在有开发者直接鼓励这样作...
退太多没问题吗？我都没这样用结果Arkane开发商马上说那是这样用XDD
我记得小时候电脑杂志每期都会附新作的demo怎么电子化后厂商反而不常释出demo版
作者:
henrygod (出家人不近女色)
2017-05-08 17:48:00嘘et310 不能退款跟买来玩游戏有相关???有些游戏就没有DEMO可以玩 买了才知道不适合或跑不动之前玩家机的时候买的是实体 买了才觉得不好玩 就只能转卖或放置 那现在有退费不就是可以不适合就退货吗?能不能退款 跟 买游戏来玩 根本是两码子事之前冤罪杀机二刚出的时候 没有DEMO先试玩 我还是直接买因为一代我很喜欢 二代当然想买来玩 结果优化很烂还好有退费机制让我退了这游戏要阻止这种事情的很简单 延后收费就好了 买了两小时解锁不过steam退费等钱到帐户也挺久的 所以我也很少退费某楼举例暗黑三这个例子也太瞎 BZ跟STEAM不同平台好吗BZ要是能退费就好囉 可惜GM根本不鸟你
作者:
ynin1220 (White)
2017-05-08 18:00:00请游戏公司出个demo就解决啦
作者:
ppnow (no ways)
2017-05-08 18:07:002小时也玩不到什么除非游戏真的太粪，退了刚好，最主要是试电脑配备，有些不到低配也可以爽玩，有些高配还会卡。再来就是测连线品质，我认为2小时不过分
作者:
a52655 (暱称)
2017-05-08 18:13:00PUGS我玩10分钟就退了，神优化
作者:
Obama19 (^_^)
2017-05-08 18:19:00雷game怕退费啊
Steam退费真的没有在543的 只要你2小2周内 时间越短退越快
有时demo也不能代表游戏本体 demo范围小也是能特别做处理 让人觉得好像还不错 (不过这种例子少见
作者:
LonyIce (小龙)
2017-05-08 18:49:00我很少退 除了粪到很夸张的游戏
作者: madeinheaven 2017-05-08 19:12:00
这是造成STEAM客服很烂的原因吗?
这样才好啊 不然我设备都花40K了 还是有些游戏跑不起来
我退费的几款都是内容实在太粪，连十分钟都玩不下去那种
作者: Afuwater (阿弗) 2017-05-08 20:11:00
退费后掉落的卡片还存在，这是正常的吗?
作者:
jiaching (周末要好好玩了)
2017-05-08 20:36:00NEKOPARA不用2小时就跑完了
作者:
bu17 (bu17)
2017-05-08 20:42:00退费后卡片还在正常,我也遇过.
作者:
Tevye (é¯é…¸è‚¥å®…)
2017-05-08 20:44:00我只退过一次，眼残买错游戏
作者:
pttrAin (rAin)
2017-05-08 20:50:00退过两次，都很快很干脆，爱steam不是没道理的其中一次退费是我买完隔没几天那游戏就进humble包我退费理由也直接这样写，steam也不囉唆直接退给我
我退费三次,我认为只要不是抱着贪小便宜的心态都没差
作者:
tearsong (tearsong)
2017-05-08 21:59:00退过一次 但那是因为游戏在电脑上开不起来 而且不只我有这个问题
作者:
dimrain (有点怀念伦敦)
2017-05-08 22:07:00觉得厂商做demo跟两小时退费还是有差 demo可以挑好玩的部分出来做 但很少游戏前两小时就能体验到核心乐趣
作者:
Angesi (小云豹)
2017-05-08 22:24:00怎么不公布每月全球营业额 有买有退费是权利 红的明显
以前在这里退款可是禁句呢，一问就被会喷退款机制不是让你拿来当试玩版用的
就奴性太重啊，商业行为就照契约走，厂商都没说不行了就先自己限缩自己权利，然后还要禁止他人行使权利这不叫奴性，那什么才叫奴性
作者:
zxcw (小天问)
2017-05-08 23:24:00这应该是说互相尊重吧，虽然规则摆在哪边，但不一定都要踩到底，至于禁止他人行使权利就有点太过头了
作者:
henrygod (出家人不近女色)
2017-05-08 23:25:00互相尊重XDDDDDDDD Oh my fxxking god!!!!
作者:
cms6384 (生死有命)
2017-05-08 23:40:00我觉得可以放出试玩版 减少退款借口
作者:
know12345 (ä½ å’Œæˆ‘)
2017-05-08 23:41:00反正大部分都退成steam点数吧 不怕你不花
作者:
brmelon (清水西瓜)
2017-05-08 23:52:00退刷手续会处理很久 都退到steam钱包
作者: kennygod (喵羽) 2017-05-09 00:41:00
虽然我没退过 但demo又不准..厂商:正式版就会改进
当作试玩还ok吧 有些游戏买了才知道自己电脑跑不动啊
作者:
donkilu (donkilu)
2017-05-09 04:18:00出demo事后还要砍掉，不如退款方便简单
作者:
e04su3no (钢铁毛毛虫)
2017-05-09 08:01:00我玩FF15试玩也觉得稳了 神作降临 结果还不是爆炸
作者:
soraka (索拉卡)
2017-05-09 11:44:00之前买了pleague inc结果我脑弱一场都打不赢 崩溃怒退后来买游戏就更慎重了 XD不过我觉得试玩小事 看到有人说to the moon买下来两小时内破完退费的那种真的让人觉得丢脸
作者:
m14ebr (pp2000)
2017-05-09 12:41:00小游戏买下来马上破完退掉真的很不可取
作者:
ryrp (RyRp)
2017-05-09 13:29:00GMOD买了发现没朋友也退了...
作者:
ninjapan (忍者平底锅)
2017-05-09 13:46:00应该做个退款按钮 购买一天内 游玩几小时内可直接退款干嘛这样浪费客服的时间 每天花时间处理退款就饱了
作者:
tsstho (程式新手)
2017-05-09 14:16:00不是都买来+1的吗
作者:
cms6384 (生死有命)
2017-05-09 15:29:00有人正式版也是诈欺阿(捏鼻）
很多都是对岸人吧 备份几个档案 防火墙锁STEAM 退款然后离线模式永久试玩..至少能撑WIN10更新一个BUILD连denuvo加密没破解的游戏都这样玩盗版了较有人格点的就租帐号 上线一次进离线mode 操作同上一个帐号同游戏好像一台5台PC能上线的样子天
作者:
katana89 (月月ç«æ°´æœ¨é‡‘金)
2017-05-09 20:33:00奴性你大头啦 美系商业给消费者很高的自由是建立在社会长期有相对应的公德跟自觉 尝到投机取巧的文化冲击后这种自由风气也逐步收缩了 希望steam也别走上这条路了
作者:
Arminius (奇怪的欧吉桑)
2017-05-09 21:07:00我也讨厌动不动说别人奴性。减少厂商客服的量意味成本减少, 长期下来是会反映到价钱降低或者增加优惠在消费者身上。买游戏之前至少挑一下吧, 不是不管喜不喜欢就是下载‘试玩’。不喜欢就退费合理, 可是别人觉得你短期内就大量退费不太好也是很合理啊...很多事情好坏都只在程度上
作者:
APM99 (血统纯正台北人)
2017-05-10 05:38:00台湾人爱退货 不过在steam台湾区也没特别贵~~这就表示steam还没被台湾人玩坏对吧
作者:
kaito12 (哈士奇)
2017-05-10 13:04:00合理使用退费机制没什么好讨论的,网购3C产品也有七天啊！真的受不了就取消或调高价格吧,不是什么买前挑一下的问题有多少粪GAME是玩下去才知道上了贼船的,又有多少神作被以讹传讹评为粪GAME的?