Re: [闲聊] ubi客服

楼主: dklassic (DK)   2017-01-19 17:45:30
※ 引述《flyingwhale (温柔点)》之铭言:
: ※ 引述《Riesling (丽丝玲)》之铭言:
: : 就是因为30年领的AC3才让我认识刺客教条,也花了快两千元在这系列上,
: : 但我已经有了30年领的AC3,捐钱那个又领到一组AC3序号和华盛顿暴君的DLC序号
: : 30年的AC3是有问题的,但我DLC已经输入到了30年的AC3,就变成不能玩DLC
: : 想说金钥能不能改成登入捐钱拿到的AC3序号,并且拿回原本暴君的DLC序号
: : 去问客服,一开始还会假好心问你 你一开始的是30周年获得的吗?
: : 回他“是”之后,再来就不会回你了
: : 包含你重新问问题也一样
: : 直接把你新增的案件删除
: (其他无关的恕删)
: 我来整理一下你文内的问题部分:
: 0.字汇表
: 30年领的=ubi30领到的AC3 (下文代称30AC3)
: 捐钱那个=HB的刺客包 (下文代称hbAC3及hbDLC)
: 金钥=key
: a.你领了30AC3
: b.因为30AC3你才认识AC系列, 并且花了快2000元在收AC系列上
: c.同时你也买了HB的刺客包 拿到了hbAC3及hbDLC
: d.你用有30AC3的帐号, 启动hbDLC
: e.启动hbDLC后
: 游戏里连不上服务器 "输入的DLC完全读不到"
: 反而不能玩该DLC的内容
: f.你找上Ubi的客服, 想问能否将30AC3的key改成hbAC3
: g.客服问了你的AC3是ubi30领的吗?
: 你说是
: 你等了一阵子后, 客服都没回应
: (客服好像还把你提交的ticket删掉(?))
: h.于是你来这里,
: 问是否Ubi的客服对30AC3的玩家和花钱买AC3的玩家,
: 有不同的服务内容
: 如果上述有错请告知, 我会自删 m(_ _)m
: 下面是我个人想法w:
: 1.e部分的无法连线
: google "assassin creed 3 multiplayer servers" 后,
: 发现有部分玩家, 也反应服务器连线有问题
: https://www.youtube.com/watch?v=qfF47g9BNIg
: Stose Anko 3 months ago
: multiplayer is not opening!!
: Zayyan Rakhman 2 months ago
: same here
: Baby Stark 1 week ago
: also got the game from ubi30,
: and cannot connect to ac3 servers ;-; any update?
: 2.g部分的"客服疑似删ticket"喔..
: 我也领了Ubi30的AC3, hb刺客包我只买到一镁 (AC1比较吸引我w
: 但我没用过ubi的客服, 无法评论,
: 要请有用过的人解释了w
回一下 g 这部分。
我还满常看到有人很生气地说客服不回或砍单。
不回也无从得知是不是故意的,不过砍单应该是个误解。
Ubi 的客服案件是用问题来分的,所以如果你新开了一个案件,可是问题跟旧的一样。
他们的说法是说这是合并啦,总之就是虽然新开案件可以继续烦客服人员,但是你的问题
还是旧的,就会被他们关掉新的,叫你回去等他们回复旧的的意思。
因为原原 Po 说是“新增的案件被删除”这关键句跟我朋友对我抱怨时 87 成像,我猜应
该是这个意思吧。
如果是这样的话,就乖乖地等他们搞定吧,新增相同的案件扰乱客服不会加速他们的作业
流程。
不过遇上 Ubi 客服不回复这就无法评论了,搞不好他们自己也找不到问题的答案吧。
作者: flyingwhale (____)   2017-01-19 17:57:00
喔喔 所以是新提交的ticket喔 我改一下好了
作者: Alcazer   2017-01-19 18:09:00
问中文客服一定都比较慢 EA的要一星期 英文线上文字对谈的则很快 马上就帮你处理 UBI没用过不太清楚
作者: wayne7919 (飘飖)   2017-01-19 19:54:00
我之前AC4开了直接黑画面跳掉,填单问客服直接石沈大海完全没有回应,直到几年后换了张显卡就突然可以玩了
作者: Yaoxi   2017-01-19 21:01:00
线上UBI用英文也是马上有回应,当初为了连狗1时候要更名线上客服对谈也是马上就帮我处理好,置于写信则比较慢
作者: GTR12534 (カラス)   2017-01-20 05:38:00
我之前全境封锁的问题也是填单填两次才解决…第一次问题陈述一下,客服表示了解之后就石沉大海后然后关闭了(wtf),第二次也是讲一讲之后石沉大海但我不死心又再在同一张单子里回复,结果是另外一位客服帮忙我才弄好的
作者: ming3322 (ming)   2017-01-20 14:08:00
我有试直接在游戏里输入序号,就可以用了
作者: chauliu (sss)   2017-01-21 00:51:00
ubi客服满龟速的 100U没收到折价券等了一个星期...

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