※ 引述《jerry92277 (幻月之刃)》之铭言：
: 官方更新了退货机制
: http://store.steampowered.com/steam_refunds
: 简单讲
: 1.买了14天以内玩不到2小时的游戏可以退
: 2.部分DLC不能退
: 3.滥用此机制的会被拒绝退款
: 4.在特卖前用原价买到，结果马上90%OFF，退掉重买不算滥用<————重点
: 第四点超爽的!大家怎么看?
: 补充第五点
: 5.申请退款成功后，是退到原本付款的方式而不是steam钱包
补充原文说明
除了 Steam 更改新的退款政策外
新的客服中心网站也一并上线
https://help.steampowered.com/
跟旧款网站差别是现在直接登录 Steam 帐号就好了
不必再使用之前额外注册的 Steam Support 帐号
新版网站除了使用、问题引导更为简洁方便
未来要使用退款服务也一并在这使用
新版的 Steam 程式内也能直接上客服网站
http://store.steampowered.com/steam_refunds/
关于退款的部分在这里也补充一下
新的退款服务代表未来不再如以往只有终身一次的后悔机会
无论你是：不满意游戏/电脑跑不动游戏/买错游戏...等各式理由
满足14天以内且游玩时间不到2小时的条件即可退款
退款会退还给“原本的支付来源”，意旨信用卡退回信用卡、钱包退回钱包...等
另除了游戏本体外，不同产品也能进行退款服务，但有不同规定：
1.DLC
‧同样14天以内
‧游戏本体不超过两小时游玩时间
‧DLC不能是可消耗品或有不可逆性才可退
不能退的商店会有标示不能退款
2.内购商城
‧VALVE 自家游戏（如：DOTA2、CSGO）
在48小时以内，购买的物品没有使用、消耗即可退款
‧第三方游戏商可自行决定哪些商城物品可退哪些不可退
3.预购
‧发售前想什么时候退都可以
‧发售后比照一般游戏办理
4.Steam 钱包
‧透过 Steam 买的才能退，储值卡不行
且储值的钱不能动过
5.游戏合辑包
‧内容物不能被转移（例如多人包游戏转送给他人）
‧全部内容物游玩时间不超过2小时
如果内容物里面有DLC是不能退的
商店也会标示出来
不能退的东西：
‧零售序号
‧Steam 储值卡
‧被 VAC 禁止的游戏（你被ban就不能退款）
‧Steam 电影
‧被使用过后的 Steam 礼物
（收礼物的人会有选项可以决定送礼物的人是否可以退款）
另外滥用退款服务以后会被终身禁止
例如买了游戏挂卡片又退款然后重复，或其他 Steam 觉得你滥用的任何行为
虽然规定归规定，不过退款说明里还是也写到
如果超过两小时/14天，但真的很想退还是可以申请看看
Steam 客服会视情况而定
有新东西会再补充
据 Reddit 上的网友指出他最快半小时内收到退款
不过客服中心回复速度有没有改进就不清楚了