[抱怨] 每况愈下的品质与服务

楼主: lexus0422 (小张)   2020-12-14 11:28:01
抱怨文~未长~不喜请左转。
昨晚去买了冰的每日精选,
惯例那个时间都要等现煮,
回家以后拿出来觉得颜色不对心里就有底了,
https://i.imgur.com/wAHHNbf.jpg
https://i.imgur.com/r42pXan.jpg
(左边是便当的红茶;右边是每日)
喝下去果然淡到像回冲第二杯的咖啡水。
隔天早上打了客服电话,
客服说会请该分店主管回电。
不久后主管来电,
回复说是因为本期的每日是什么浅烘培的豆子,
所以味道比较淡...巴拉巴拉,
没有针对他们的作业流程说明回复。
我问他这期豆子换多久了,
他说一个月左右,
根据星礼程纪录我这一个月消费约三次的每日,
没有喝过这样的品质。
至于制作流程,我主动问他才说,
据昨晚伙伴描述,
确实是先在杯里加了半杯冰块,
才加入刚煮好温热的咖啡让咖啡变成冰的。
在有限的时间内让温热的咖啡变冰而不影响浓淡,我不知道星巴克怎么克服,
或许了解流程,
以后点餐可以特别拜托伙伴帮忙。
昨天昨晚伙伴的这种作法,
“去冰”就变成补水而不是补咖啡。
(点餐伙伴没有问我也忘记特别说,
但是这次咖啡比之前点去冰补水还要淡上许多)
整通电话主管对我想了解的正确作法轻描淡写,
加上“你不满意我就重做给你没什么大不了”的态度。
如果说星巴克价钱反应品质和服务,
我会以为一杯咖啡大概45元。
作者: sinsintaiwan (暖暖)   2020-12-14 23:18:00
冰本日是煮好后加冰块然后放冰箱没错,但冰本日跟热本日的咖啡粉还有水的比例不一样。

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