第一次发文，想请教下面此兑换的问题
金星级会员 – 期间限定专属回馈2019/8/14(三)-2019/12/25(三)期间，开放金星级会员
可使用帐号中的“金星免费中杯饮料”回馈，兑换乙个$120元(含)以下糕点品项。
我在八月底跟九月时分别得到各一次金星奖励，所以在app兑换优惠中是显示两个可以兑
换中杯饮料，也可以兑换120元以下糕点
到昨天之前都还没使用这两次的免费兑换，然后昨天跟朋友两人总共单点了一杯大杯的黑
糖葛粉吉利红茶那堤155元，再使用免费兑换一杯同样饮品中杯再+20元升级大杯，然后又
用“金星免费中杯饮料回馈，兑换乙个$120元(含)以下糕点”点了一个经典起司蛋糕，结
帐时总共是付了175元
请问这样在兑换记录中，除了单点大杯的记录之外，免费中杯跟糕点的兑换会显示”回馈
兑换”两次吗？
https://i.imgur.com/okwY2tM.jpg
因为昨天没仔细看明细和app里的记录，今天才开app来看，发现原本两个专属回馈都已被
兑换，目前优惠券中是没东西了
https://i.imgur.com/Nr20r6n.jpg
https://i.imgur.com/4zpNNxa.jpg
请问这样是店员操作错误吗？第一次兑换有点搞不清楚，如果是店员操作错误还有办法申
诉吗？谢谢