已经在18个月内拨打过客服专线数次反应对“乌日门市”服务人员服务态度的种种不满，
还是觉得星巴克的产品价位及不断强调“友善”“亲切”“贴心”企业形象，顾客应该值
得更好的服务品质！
我因对中医二门市亲切优质的服务印象极佳而三个月内持续消费到升级为金星会员，到现
在还是每周至少消费两次（只算买饮料餐点，还不算买咖啡豆）只因为该门市总能提供稳
定贴心的服务与耐心亲切的说明；然“乌日门市”我每周一次的消费总是会碰到各种地雷
，例如：
①点餐时已强调选购的面包需要奶油却被附到果酱或是根本就没提供奶油，曾当面反应几
次但总该门市人员只是补给奶油却不表示歉意(发生时间：数个月至一年前)
②出餐人员递交商品纸袋有时没确定顾客是否已拿稳就放手，致使饮料泼洒出来或是糕点
倾斜沾黏纸盒，最重要的是从不道歉(发生时间：数个月至一年前)
③商品订单打得不清不楚，出清单的用意应该是方便顾客确认核对，若只是打方便出餐人
员看的那何必也提供顾客一份？顾客看了有疑问回门市询问打单人员，打单人员又说得不
清不楚甚至音量提高双手抱胸双手又叉腰，顾客是来消费不是来受气的，没有顾客喜欢被
定义为奥客，若顾客有疑问是否能以同理心清楚说明，而非让顾客有种被当白痴甚至奥客
的感觉？！(发生时间：今天下午)
以上一些意见反映，以后再也不想去“乌日门市”消费了，别的门市几乎天天去也没碰过
这么多状况，虽然“乌日门市”有些人员服务态度也是不错，但整体感觉就是漫不经心，
在那受气已经不是一次两次了……