[闲聊] 关于服务品质

楼主: amor0717 (不说话很有气质)   2018-08-25 01:03:43
算是近半年来才比较常喝星巴克,但目前为止在购买时的感受都算挺好的,可能我去的店
刚好都是服务态度好的店员吗哈哈XD
其中让我印象比较深刻的是有次店内很多人,记得那天刚好是不需会员的买一送一(情人
节),店员不知为何没帮我集到星星,当天打电话询问后,店员问我明后天方便前来一趟
补登吗~ 加上我当时是用信用卡储值和付款,所以需要先刷退再重新付款一次~
隔了两天去的时候,店员从头到尾都和我一直说很不好意思,觉得我特地前来很抱歉。到
最后已经刷退和重新付款完成后,她突然问我想喝什么,说要请我,可以任点。
说真的我当下蛮意外的,脑袋一片空白,毕竟帮我补登的并不是之前忘记帮我集星的店员
。那时她看我一脸意外还说我可以点上次点的玫瑰蜜香那提,说还有红茶可以做 ~ 或是
可以保留到之后来的时候再点(因为去的时候已经晚上七点,她怕我喝咖啡会睡不着)
最后选了没喝过的蜜柚红茶,店员还很好心的帮我去糖,说这样甜度刚好 。
虽然是中杯的蜜柚红茶,但我那时真的对这份心意蛮感动的 : )
最后,像是之前随行杯装太满盖上盖子不小心溢出来时,店员也是直接跑出来到我座位拿
抹布帮我擦桌子和递卫生纸给我。
也因为这些小小的举动,让我愿意相信有认真,坚持服务热忱的店员。
以上,希望大家都能找到喜欢的星巴克分店。

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